Frångå ett ingånget avtal

Hej, min bekant har ett enskilt företag och har dessvärre hamnat i en tråkig situation med ett företag som förmedlar mobiltjänster. Företaget hävdar att de agerar å ett större telekombolags vägnar och vill göra gällande att min bekant har tecknat ett muntligt avtal med bolaget. Förmedlaren hänvisar till ett inspelat telefonsamtal där min bekant mycket riktigt tackar ja till det aktuella erbjudandet. Dock, det tycks oklart huruvida min bekant är helt införstådd i avtalets villkor, vidare är det mycket oklart om avtalet tecknas privat eller åt företaget, bl.a. uppger säljaren klart och tydligt att kunden är individen ifråga, istället för att nämna företagsnamnet. Min bekant har velat upphäva avtalet sedan första början, dock vägrar förmedlaren av abonnemanget och hotar numer med en rättslig åtgärd. Min fråga är helt sonika vilka rättigheter min bekant har att upphäva avtalet, beroende på om det tecknats som privatperson (vilket hänvisas till i det inspelade samtalet), alternativt i egenskap av enskild firma. Tack på förhand!