Beställde en vara som sedan var slutsåld
Hej! Jag och min dotter handlade på mellandagsrean, på ett hästklädesföretag. Vi köpte två parkas för 800kr styck. Ordinarie pris var 2395kr, alltså 67% rabatt. Vi fick bekräftelse på köpet och nu en vecka senare får vi ett mail att de var slut för leverans och vi erbjuds 20% (!!!?!) rea på ett köp. Helt orimligt. Kan de verkligen göra så?
Lawline svarar
Hej!
Tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!
När du beställer något från internet och sedan får en bekräftelse på ditt köp så kan det betyda att du och motparten har ingått ett avtal. Detta behöver inte alltid vara sant, då det beror mycket på vad som står i bekräftelsen. Står det i bekräftelsen att köpet är bekräftat så är det sannolikt att du har ingått ett avtal med motparten. Står det bara att motparten har mottagit din beställning, så behöver de inte betyda att motparten har ingått ett avtal med dig än.
Om det nu skulle finnas ett avtal mellan er så är ni båda bundna av det. Bryter motparten avtalet genom att inte prestera enligt det som ni har kommit överens om, så har du rätt till kompensation för den ekonomiska skada som du lidit. Det kan t.ex. vara mellanskillnaden i pris av varan hos en annan återförsäljare eller en liknande vara hos motparten.
Svaret på din fråga beror alltså på vad det exakt står i den bekräftelsen som du fick via mail efter din beställning.
Vänligen,
