Vad händer om ett e-handelsbolag inte informerar om ångerrätten?

2017-11-18 i KÖPRÄTT
FRÅGA
Vad gäller om e-handelsföretaget inte informerar om ångerrätten, vilka åter gärder kan jag ta emot företaget?
SVAR

Hej, och tack för att du vänt dig till Lawline med din fråga!

Jag kommer i mitt svar utgå ifrån att du handlat på nätet i egenskap av privatperson, och att du alltså är en konsument. I det fallet är Distansavtalslagen tillämplig, den hittar du här.

Du som konsument har rätt till 14 dagars ångerrätt när du handlar från ett e-handelsföretag, 2 kap 10 §. Innan ett avtal ingås har e-handelsföretaget en skyldighet att informera om ångerrätten (2 kap, 2 §, punkt 9) och i det fall detta inte görs har konsumenten ett år på sig att ångra sitt köp, 2 kap, 12 §, fjärde stycket. Har denna frist inte löpt ut i ditt fall kan du alltså fortfarande utöva din ångerrätt.

Att e-handelsbolaget inte informera konsumenterna om ångerrätten innebär att de inte iakttagit sin skyldighet i enlighet med Marknadsföringslagen 12 §, punkt 5. Du som konsument kan då anmäla detta till konsumentverket som får utreda ärendet.

Hoppas att du fick svar på din fråga!

Vänligen,

Annie Karlsson
Vi kan hjälpa dig vidare!
Våra jurister ger dig personlig hjälp. Klicka för att boka tid med Lawline Juristbyrå: BOKA.
Fick du svar på din fråga?
Senaste besvarade frågorna inom Övrigt (920)
2021-12-01 Vilken ångerrätt gäller vid köp av telefonförsäljare?
2021-11-30 Samtycke vid digitalt presentkort
2021-10-31 Rätt till öppet köp?
2021-10-30 Vad kan man göra om säljaren är i dröjsmål med varans avlämnande?

Alla besvarade frågor (97613)