Förutsättningar för att dömas för förtal
Hej! Det är så att jag var till en frisör för 2 veckor sedan. Jag ville att hon skulle färga håret utifrån 3 bilder jag tagit med mig och visade. Resultatet blev helt galet fel och jag blev väldigt ledsen och missnöjd på plats. Men hon sa att hon inte gjort nå fel och önskade mig välkommen att komma och fixa håret mot betalning. Jag grät några nätter därefter, kände mig nedstämd, besviken, arg, ja övergiven då jag inte förstod hur hon kunde tycka att hon gjort ett bra jobb när bilderna och resultat var helt olika. Detta var på onsdagen den veckan. Hon berättade att hon hade jobbat sen tio på morgonen och vi höll på till 21.30 på kvällen. Hon berättade också att hon skulle flytta till helgen. Bestämde mig för att lämna ett betyg på hennes företags hemsida då jag tycker andra är värda att få veta vad hon utsatt mig för. Gav henne självklart 1 av 5 i betyg och skrev så här: Antingen var du stressad över kommande flytt, överarbetad då du jobbade 12h den dagen eller bara ofokuserad när du färgade mitt hår (du kollade ju på hockey samtidigt). När färgen blev helt fel och slingeffekten lyste med sin frånvaro, kunde jag tänka mig förlåta dig för det, vi är ju trots allt bara människor... Ville gärna ge dig en chans att rätta till håret... Men istället fick jag ett iskallt nej och har nu fått lov att lägga ut lika mycket till för att en annan frisör ska rätta till dina misstag. Så behandlar man inte en kund XX!
Frågan är nu om jag kan dömas för förtal för det jag skrev? Mvh XX
Lawline svarar
Hej och tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga.
Det är inte troligt att du kan dömas för förtal baserat på den beskrivningen i din fråga.
"Den som utpekar någon såsom brottslig eller klandervärd i sitt levnadssätt eller eljest lämnar uppgift som är ägnad att utsätta denne för andras missaktning, dömes för förtal" (se 5 kap 1 § första stycket brottsbalken). Frågan man kan ställa sig i ditt fall är om den information du lämnat är sådana uppgifter som är ägnade att utsätta frisören för andras missaktning. Förtalsbrottet tar dock inte sikte på rena värdeomdömen. Att enbart beskriva hur man upplevde en viss tjänst (färgning av hår) utgör inte ett brott. En frisör får tåla att kunder lämnar sakliga omdömen om frisörens tjänster. Däremot ska man inte behöva tåla att en kund utmålar en som klandervärd i sitt levnadssätt. Det är en viktig skiljelinje där.
Hälsningar
