Är det okej att kontakta kunder privat via Facebook?
Får ett butiksbiträde kontakta kunder privat på facebook efter att de sett kundens namn på deras id-kort? På mitt jobb så har vi avtal med en bensinmack där vi tankar våra bilar, och både jag och en av våra anställda assistenter har fått meddelande av mackchefen på facebook efter att vi tankat, där han säger att han är en hemlig beundrare. Det är uppenbart att han kollat upp oss efter att ha scannat våra körkort (vid två helt olika tillfällen).
Lawline svarar
Hej och tack för din fråga!
Det är inte på något sett olagligt att kontakta kunder på Facebook. Däremot kan det såklart anses olämpligt ur flera olika synvinklar. Det skulle även kunna strida mot olika typer av policys eller moraliska regler på arbetsplatsen, vilket isåfall får hanteras internt. Först när kontakten upprepas och börjar likna trakasserier kan det vara att anse som ett brott i lagens mening. I annat fall är handlandet inte olagligt.
Hoppas svaret varit till din hjälp.
Mvh,
