Kan avhjälpande ske hemma hos köparen?

Question

Hej

Vad säger lagen? Om jag köper en blandare som går sönder (reklamation) Kan jag då kräva att återförsäljaren/tillverkaren kommer hem till mig och reparerar blandaren?

Answer 1

Tack för din fråga!

Om det är fel i varan har du rätt att kräva bland annat avhjälpande (alltså reparation av felet), se 25 § Konsumentköplagen (se http://lagen.nu/1990:932). Reparation skall ske utan kostnad och utan väsentlig olägenhet för dig. Platsen för reparation beror vanligtvis på hur stor varan är och hur problematiskt det är för dig som köpare att transportera den till säljaren. Stora, skrymmande varor skall normalt hämtas av säljaren eller repareras hos köparen, beroende på vad säljaren vill, medan mindre varor normalt får transporteras av köparen mot att du av säljaren får ersättning för utlägg som resor och transporter.

Om blandaren är installerad skulle det alltså kunna innebära en väsentlig olägenhet för dig samt kostnader om reparation sker hos säljaren, varför det alltså i sådana fall bör vara möjligt att begära att det sker hemma hos dig. Stå alltså på dig, om den är installerad och svårligen kan transporteras till säljaren, och hänvisa till Konsumentköplagens 25 § ifall säljaren inte vill reparera blandaren hemma hos dig.

Om säljaren vägrar att avhjälpa felet kan du begära prisavdrag, ersättning för att reparera varan på annat håll eller häva köpet om felet är väsentligt, vilket framgår av 28 § Konsumentköplagen.

Med vänlig hälsning