Återbetalning vid distansavtalsköp?

Question

Hej!
Jag har köpt en TV på ONOFF internethandel. När jag fick leveransen var varan sönder (ej transportskadat). De har enbart support via e-mail och därför tog det en vecka innan jag fick iväg returen. Företaget mottog returen den 17 april, och jag har fortfarande inte fått mina pengar tillbaka (idag är det 2 maj).

Hur lång tid har ONOFF enligt lagen att betala tillbaka pengarna till mig? Och har jag rätt att få alla pengar tillbaka, dvs även för frakt och försäkring. Mvh

Answer 1

Hej!

Tack för din fråga!

Det är i ditt fall fråga om ett distansavtalsköp och Distans- och hemförsäljningslagen gäller därför, se http://lagen.nu/2005:59 .

Eftersom du skickade tillbaks varan inom två veckor har du utövat din ångerrätt. Enligt 2 kap. 14 § ska näringsidkaren betala tillbaka det du erlagt inom 30 dagar från att de tog emot varan dvs. räknat från den 17 april. Eftersom det i lagen anges att näringsidkaren ska betala tillbaks allt som erlagts innefattar detta även frakt och försäkring.

Du är välkommen att återkomma om du har fler frågor.

Vänligen