Ångerrätt vid konsumentköp

Question

är detta lagligt dvs är det moment 22 ?
Citat: Mobilizera erbjuder dig som konsument öppet köp i 14 dagar från inköpsdatum (datum på kvitto) om inget annat anges och gäller alla produkter (undantaget värdebevis och presentkort) i Mobilizeras sortiment inklusive abonnemang, som inhandlats i någon av våra butiker.
Vid återlämnandet ska förpackningen vara obruten/plomberad och produkten (inkl förpackningen) ska vara i nyskick. Nytecknade abonnemang får inte vara aktiverade/använda.

Answer 1

Hej,

Omfattningen av det skydd för konsumenten som s.k. ”öppet köp” eller ”ångerrätt” innebär varierar beroende på hur köpet går till.

För en telefon som inhandlas i en vanlig affär från näringsidkare till konsument finns ingen ångerrätt reglerad i lag. Det hindrar inte att parterna (företaget/säljaren och konsumenten/köparen) kan avtala om öppet köp under en viss tid som de kommer överens om. Så länge företaget är tydligt med vad som gäller får rätten till öppet köp begränsas av villkor, som t.ex. att originalförpackningen inte ska vara bruten. Konsumenten är förstås ändå skyddad om varan skulle vara felaktig, tack vare konsumentköplagen. Oavsett vad som avtalas får konsumenten kräva åtgärder som omleverans eller hävning av köpet, om det visar sig att varan inte går att använda eller inte motsvarar det som utlovats från företagets sida. Det krävs att konsumenten reklamerar inom ”skälig tid” från det att felet har upptäckts. Reklamation inom högst två månader från upptäckten av felet anses alltid har skett inom skälig tid. Detta minimiskydd kan företaget inte avtala bort.

För en telefon som inhandlas genom distansköp, t.ex. på en internetsida eller via telefonförsäljning, gäller en mer generös ångerrätt som stadgas i distans- och hemförsäljningslagen. Inom en viss tidsfrist (14 dagar, eller sju arbetsdagar, från det att konsumenten tar emot den köpta varan) har konsumenten rätt att ångra köpet. Denna ångerrätt får endast göras gällande om konsumenten håller varan i ”väsentligen oförändrat skick”, men alla åtgärder som är nödvändiga för att undersöka varan är tillåtna. Normalt sett skulle alltså ett brytande av förpackningen inte anses förändra varan på ett sådant sätt att ångerrätten går förlorad.

Eftersom citatet i Din fråga uttryckligen begränsar rätten till öppet köp till produkter som ”inhandlats i någon av våra butiker”, alltså inte genom distansköp, följer av den ovanstående genomgången att företaget helt lagligt kan inskränka rätten till öppet köp.

Hoppas att denna information har varit till hjälp!

Vänliga hälsningar,