Frågor & Svar
Företag vägrar betala tillbaka pengar efter reklamation
Hej, jag har betalat 45000kr för permanent IPL-behandling. 20 månader har passerat och allt hår är kvar. Det skulle inte finnas hår kvar efter 5-7 behandlingar. 15 har gjorts. Laserspecialisten som utfört behandlingarna vägrar betala tillbaka pengarna. Vad kan man göra?
Brist i omleverans efter reklamerad felleverans
Hejsan, jag har köpt varor ifrån ett svenskt företag på internet. Jag beställde varor som jag fick 2 veckor efter jag hade beställt när det stod att de hade Sveriges snabbaste leverans och att det skulle ta 3-5 arbetsdagar. Så jag tog kontakt med företaget och de bad om ursäkt och sa att det var fel på deras sida och på lagersaldot. När jag fick mina varor var några av dem fel och jag valde att jag ville skicka tillbaka dem och byta. Företaget sa att jag kunde skriva en lista på de varor jag ville ha istället och sen skulle varorna tillsammans med ett brev med betalat porto skickas ut och jag skulle få tillbaka/betala mellanskillnaden. Eftersom jag då hade fått fel varor. Jag skrev en lista och la in en order. Detta gjorde jag den 4/12 och har då än idag inte fått mina varor. Företaget skyller på posten och ber mig att vänta tills de kommer. Har jag rätten att kräva att de ska skicka nya varor eller hur ska jag gå till väga? Tacksam för svar
Jag har fått en felaktig faktura och företaget svarar inte, vad gör jag?
Har köpt ett abonnemang med en telefon. Ångrade mitt köp inom ångerrätten men har nu fått en faktura på 4250 kr,alltså halva priset på telefonen. Företaget har endast chatt eller mejl kundtjänst, ingen svarar på mina frågar om varför jag fått denna faktura, vissa säger att telefonen var sönder andra säger att dom inte och ska återkomma, men ingen återkommer. jag VET att telefonen inte var sönder när jag skickade tillbaka den.
vad ska jag göra??
Vem står för returfrakten vid en felaktig vara (reklamation)?
Köpte en vara från en internetbutik i Sverige, fick hem varan och upptäckte att den är felbyggd. Nu mejlade jag säljaren och berättade det och bad om att få reklamera varan, valde även att häva köpet och inte få en ny varan (man kunde välja i menyn).
Vem står för returfrakten? Det är ju en reklamation och inte ångerrätt så det borde vara säljaren, tänker jag..
Har säljaren en skyldighet att ta tillbaka en vara när ångerrätt utlovats?
Hej! Min dotter har köpt en häst av en kvinna som har företag som köper o säljer hästar. I kontraktet står det att hon får ångra köpet inom 6 månader. Nu efter 2 månader vill hon lämna tillbaka hästen. Säljaren vill hjälpa min dotter att sälja hästen vidare men inte ta tillbaka köpet. Hon vill dessutom ha 10% på summan hon säljer den för! Kan vi kräva att hon tar tillbaka hästen? Mvh