Reklamation utan kvitto
Min fråga lyder som följer:
Vad jag har förstått så ska de inte krävas ett kvitto för att kunna reklamera en vara om man kan styrka detta på annat sätt. Ponera att jag har ett kontoutdrag som visar att varan är köp i den specifika affären. Vid samtal med affären fås svaret att de inte kan reklamera utan kvitto. De säger även att mitt kontoutdrag är är tillräckligt då de inte sparat sina kvitton efter 11 månader.
Frågan blir därför: Går det fortfarande att hävda att man har rätt till reklamation? Butiken hävdar att de inte kan kontrollera kvitton 11 månader tillbaka.
Lawline svarar
Mia ÖrnfeldtRådgivare