Oskäligt med hög självrisk vid biluthyrning?

Question

Jag hörde en flyttbil för ca 6 månader sedan när jag skulle flytta.
När åkte till företaget för att hämta flyttbilen frågade jag om försäkring ingick i priset, ja fick jag till svar.
Dom bad om mitt körkort och fösvann en stund. 10 minuter senare kom en person tillbaka med nycklar till bilen och mitt körkort,
Det blev en vagnskada på flyttbilen och jag gick direkt in när jag lämnade tillbaka bilen för att visa skadan. Jag skrev även på ett kvitto om att det vart jag som hade gjort repan i skåpet (självklart står jag för det)
2 veckor senare får jag ett samtal att självrisken gick på 9 000kr och ville ha betalat nu direkt.
Jag bad dom att skicka kontraktet jag skrev under vid hyrtillfället ( Jag skrev aldrig något kontrakt) och kvittot på reparationen samt försäkringspapprerna så jag själv kunde se summan. "Javisst!"
efter ytterligare 1 månad fick jag ett mail. Det var då bara en kopia på mitt "erkännande" och en fråga om jag vill dela upp betalningen. jag svarade mailet såhär " Jag efteråfrgade försäkringspapper, kvitto av reparation samt kontraktet!"
Efter det har jag inte hört från dom förrens IDAG! den 23:e september ringde alltså en kille och berättade att självrisken EGENTLIGEn låg på 17800kr men eftersom dom sa fel första gången så får dom stå för mellanskillnaden. Nu är min fråga...Vad är de här? En jävla bluff? Jag får snart panik av dom här rövarna som försöker tvinga på mig något sånt här!
9000kr i självrisk med försäkring vid hyrning av flyttbil? EGENTLIGEN 17800kr alltså men dom "sa fel" tydligen.
Hjälp mig? Jag har inte fått läsa igenom några som helst villkor eller kontrakt då jag inte heller skrev på ett smack vid tidpunkten jag hyrde flyttbilen.

Answer 1

Tack för din fråga!

I Sverige har vi ingen särskild lag för uthyrning av bilar eller andra lösa saker till konsumenter och därför är det upp till biluthyraren att utforma sina avtal/villkor. Därför är det viktigt att man som konsument läser igenom avtalet noggrant innan man skriver på.

Det är inte alls ovanligt att biluthyrare har höga självrisker och runt 9 000 kronor är vad den brukar ligga på. Ibland erbjuds självriskreducering och ofta informerar biluthyraren om de höga självriskerna.

För att en biluthyrare ska ha en plikt att upplysa dig om villkoren krävs att självrisken är så pass hög att det kan anses oskäligt att inte informera dig. Min bedömning är att självrisker på 9 000 eller till och med 17 800 kronor är så pass vanliga vid biluthyrning att biluthyraren inte kan anses ha någon skyldighet att informera dig.

Precis som du har gjort skulle jag dock kräva att få underlag som visar vilken nivå självrisken ligger på innan jag betalar. 

Om du anser att avtalsvillkoret är oskäligt bör du bestrida fakturan och ta kontakt med konsumentverket. Mitt råd är dock att betala självrisken på 9 000 kronor eftersom det i princip är standard inom biluthyrningsbranschen.

Vänliga hälsningar,