Frågor & Svar
Bostadsrättsförenings skydd utan konsumenttjänstlagen
Hej!
Vi är en bostadsrättsförening som för tillfället arbetar med att upphandla offerter för inglasning av balkonger för de boende. Företagen vi har pratat med har gett olika direktiv rörande vissa krav som ställs på utförandet av arbetet. Den ena menar att en brandvägg är okej medan den andra säger nej. Kollar man på de krav som uppställs så är bransväggen godkänd. Men eftersom det är olika meningar från företagen och mitt intresse ligger hos förening och att denna står skyddad undrar jag vilket skydd en bostadsrättsförening åtnjuter i samband med en sådan entreprenad?
Blir konsumenttjänstlagens skydd aktuellt? Eller finns det annat lagstöd?
Dröjsmål vid preliminär leverans
Hej!
Jag har köpt en soffa för 16.000 kr. Soffan tillverkas på beställning då man fick välja färg etc. själv. På mitt kvitto står det preliminär leveranstid vecka 43, 6 veckor efter beställningen. När jag nu i slutet på vecka 43. ringer och frågar hur det går säger de att ny preliminär leveranstid är v. 49. Även att det inte är säkert att den kommer då heller.
Hur lång tid får det ta när leveranstiden är preliminär? Finns det någon kutym eller liknande? Jag tänkte att den max kunde bli en vecka sen, inte 6 veckor.
Vilka rättigheter har jag när en renovering och ombyggnation dragit ut på tiden och vad gäller originalkvitton och garantier?
Hej! Vi har anlitat en total entreprenad för att renovera vårt hus där entreprenaden har gjort ombyggnationer, renoverat samtliga rum, installerat smart styrsystem. Entreprenaden har köpt in byggmaterial, samtliga varor, all teknik, motoriserade gardiner osv i sitt företag och sedan fakturerat det vidare till oss. Vi begär nu kopia på inköpskvitton för att få renoveringen redovisad och för att själva kunna nyttja garantin på allting som köpts in i huset. Entreprenaden har alltid lovat oss en pärm med viktiga dokument och originalkvitton när renoveringen är avslutad. Renoveringen har tagit 3 år istället för 6 månader som det var planerat och kostnaderna har skjutit i höjden. Vi står nu 3 år senare utan några som helst dokument eller kopia på inköpskvitton och entreprenaden påstår att vi får garanti av honom och att han inte är skyldig att lämna kopia på inköpskvitton. Stämmer detta? Var ska vi vända oss för att få juridisk hjälp i detta ärende?
Det finns inget avtal mellan entreprenaden och oss.
Får transportörer friskriva sig från ansvar för transportskador?
• Vi har en webbutik(Y.se)
• Vi har skickat en beställning till kund (felfri produkt) med kreditbolag X betalning
• Kunden meddelade att den blev transportskadad
• Vi svarade direkt att han måste göra en skadeanmälan till DHL
• Han svarade inte på detta tidigare än efter 8 dagar trots att vi försökte få kontakta flera gånger via mail.
• Denna dag vi har gjort själv en anmälan hos DHL
• DHL lovat att hantera reklamation inom 15 dagar
• Efter 1 månad svarat DHL – trots att vi har frågat efter svar flera gången – att anmälan er inte acceptabelt för att det inte hände inom 7 dagar efter att paketet var levererad
• Det var då vi fick veta att kunden hade fått paketet 3 dagar tidigare än som han hade meddelat oss
• Vi meddelade kunden om svaret från DHL och ber om att han går vidare med DHL pga. att enligt DHL går hela ansvaret till mottagaren vid transportskada
• Han gjorde inget tills att han fick påminnelse från kreditbolag X, för att han inte hade meddelat kreditbolag X heller
• Nu kreditbolag X skrivit oss att vi får ingenting, accepterar kundens åsikt att han har rätt att reklamera 3 år, och vi som ansvarar för paketet
Vår fråga är: Har vi verkligen inte någon rätt att få betalningen?
Är det vi som är tvungna att betala DHL och kundens misstag?
Ångerrätt i butik
Hej!
Jag har köpt en brudklänning i butik.
Inte måttbeställd eller något utan va inne och provade och en fick följa med hem. Det är idag 7 dagar sedan.
Ringer och frågade om jag fick returnera den men nej det fick jag inte. Har jag inte 14 dagar enl kkl?
Med vänlig hälsning,
Sandra
Vad kan jag göra när kunden vägrar betala fakturan?
Jag driver en städfirma, på deltid numera, och gjorde ett städarbete för en kund i somras. Från början kallades uppdraget veckostäd, detta blev senare höststäd och slutligen flyttstäd. Allt enligt kunden. Under vägs, från juni till augusti 2020, avbröts mina arbetspass av en det ena än det andra; kunden skulle till frissan, kunden bråkade med sin make mm. Droppen blev när kunden bokat in två heldagarspass i augusti och inte är hemma när jag anländer. Svarar ej heller i telefonen eller på sms, alltså avbokar ej städpassen. Då skickar jag en slutfaktura och får till svar att fakturan ej accepteras. Jag skickar påminnelser och krav på betalning, men får inga svar. Till slut kommer det ett brev från kunden, där hon själv gjort upp en faktura. Bl a skriver hon att hon varit bortrest de två förbokade dagarna, vilka hon ej avbokat. Jag har nogsamt noterat alla arbetstimmar inklusive de två ej avbokade arbetsdagarna och fakturerat därefter. Nu har hon skickat en betalning som inte ens är hälften av det belopp hon skulle betalat, dessutom efter RUT-avdrag. Vad kan jag göra???
Vad kan man göra som privatperson om en tjänst utförts felaktigt?
Hej! Jag har anlitat en målarfirma som har utfört målararbete samt tagit in elektriker via deras bolag. Tyvärr blev målararbetet inte tillräckligt bra utfört vilket ägaren höll med om och har kommit tillbaks vid två tillfällen. En av åtgärderna, målning av trädörr, är fortfarandet inte utfört tillräckligt bra, då kvistarna kommer fram.
Elektrikern installerade dimmer till en taklampa och hallampa, och både strular vilket jag reklamerat.
Målarfirman har vid flera tillfällen lovat att föreslå en tid för reklamation och även annat arbete, men trots påtryckningar och löften kommer det aldrig något förslag. Jag har inte tillgång till kvitton och har inte heller uppgifter till elektrikern. Vad har jag för möjlighet att få reklamationerna utförda och göra påtryckningar på firman? Kan jag ta in en annan firma och be de fakturerar till första firman? Det har varit en kontinuerlig dialog sedan arbetet utfördes så utgångsdatum för detta bör inte bli ett problem,