Kan man reklamera en oanvänd jacka efter 2 års tid?
Hej. Jobbar i butik och fick in en kund som ville reklamera en jacka som är inköpt för över 2 år sedan . Hon har aldrig använt jackan ,har kvitto och etiketten sitter kvar men nu ( 2 år efter inköpstillfället) hade hon upptäckt ett hål i fickan .
Jackan kostade 399,95 och är av ett märke vi inte längre säljer i butiken . Jag kan därför rent tekniskt inte få in den i kassan eller ersätta denna .
Vad är det som gäller ...
Lawline svarar
Hej och tack för att du vänder dig till Lawline!
För att besvara din fråga får ledning sökas i konsumentköplagen (KköpL).
Kunden i fråga har vanligtvis en rätt att reklamera jackan i tre års tid. (23 § KköpL). För att kunden ska ha rätt att reklamera krävs det dock att hon reklamerar inom skälig tid efter att ha märkt eller borde ha märkt felet. (23 § KköpL).
Med skälig tid avses här att köparen i normalt fall ganska omgående bör göra en i vart fall ytlig granskning av varan. Vid en sådan granskning bör hon ha märkt ett hål i fickan vilket medför att hon inte har någon legal reklamationsrätt att åberopa.
Hoppas att du fick svar på din fråga!
Med vänlig hälsning