Frågor & Svar

2019-12-30 köpte jag två fotöljer i en möbelbutik för 6000kr. Det saknades originalben till de båda fotöljerna men jag och säljaren kom då muntligt överens om att säljaren skulle ringa mig då orginalbenen var på plats så att jag kunde hämta de kompletta fotöljerna. (Säljaren sa att det skulle ta två veckor). Jag fick ett skrivet kvitto med mig hem. Idag är datumen 2020-04-28 och jag har fortfarande inte fått mina fotöljer med tillhörande ben. Jag har sedan köpet besökt butiken vid fyra tillfällen för att höra hur det går men får till svar att de är en försenad leverans... Har jag några rättigheter i det här ärendet?

Vi köpte en barnvagn hos en lokal butik. Jag tog specifikt upp att hjulen måste fungera i snö och försäljaren bedyrade att vagnen fungerar problemfritt i Åre vädret. Hon aldrig skulle sälja en vagn som inte fungerade här. Vagnen lever inte upp till våra förväntningar och jag tycker att vi borde få reklamera varan men det tycker inte Thule, enligt återförsäljaren. Vi har fått byta ut chassit kostnadsfritt en gång då det va skevt och höj och sänk funktionen på handtaget inte fungerade som det skulle. Samma problem finns fortfarande på det nya. Suffletten är jätte knepig att få ner på ena sidan. Men det största problemet är att vagnen i fungerar i snö. Framhjulen låser sig och man får putta vagnen framför sig. Vi har mejlat problemen och filmat och skickat till butiksägaren som i sin tur skickat vidare till Thule. Hon skickade deras svar till mig via mejl att det är jätte tråkigt att vi känner så med vagnen och att problemet är tidigare känt och att dem jobbar på en lösning med hjulen.

Butiksägaren skrev i mejlet att hon själv inte är nöjd med svaret men hon kan inte göra nåt. Jag tycker att eftersom dem tydligen visste om problemet att dem skulle marknadsföra den som en "barmarksvagn" eller dylikt. Vi känner oss grundlurade. Butiksägaren erbjuder sig kostnadsfritt att ge oss "vinterhjul" som tydligen ska komma i höst och att det är det enda hon kan göra. Men vi känner att vi borde kunna upphäva köpet. Kan vi anmäla till ARN? Vad gäller egentligen? Tack på förhand.

Vi är en byggfirma som lämnat ett budgetpris åt en kommun, gäller det då att priset endast får avvika med 15% enligt konsumentköplagen?

Hej

Min dotter köpte en Mac dator ny hos MediaMarkt för ca 15.000 i slutet av 2017.

I år åkte hon till Brasilien för några månader och en dag slutade hennes dator att fungera. Hon lämnade den till någon reparatör för bedömning och fick höra att hon behövde byta ut Logic Board vilket skulle kosta tusentals kronor. Kan hon reklamera en sån här dyr dator som knappt är 2 1/2 år gammal. Hur går hon till väga för att reklamera?

Vad har hon rätt till?

Tack för svar!

Mvh

Hej jag köpte en telefon med abonnemang på Elgiganten där det stod att minsta total kostnaden skulle blu 2171kr. Efter lagd order får jag en bekräftelse på detta. 3 dagar senare skickar de ut ett kvitto där det står att minsta totala kostnaden ska vara 3800kr och hänvisar till en bugg i systemet. Antingen får jag skicka tillbaka den eller får jag betala.

Detta är som sagt en försäljning från Elgiganten som är en återförsäljare åt telenor.

Frågan är har jag rätt att kräva detta pris på 2171 som skulle vara det pris jag gick med på?

Hej!

Var inne på en onlineshop och letade efter en trädgårdsredskap. Fick syn på en annons som det står 0 kr på och tänkte att dom då ville bli av med det. Beställde den och betalade frakten. Fått bekräftelse till min epost.

Nu menar affären att det stod fel på priset. Det är alltså inte 0 kr. Har dom rätt att häva detta köpet då eller hur funkar det? Kommer dom nu begära full betalning eller kan jag ångra köpet?

Tacksam för hjälp

Har man rätt till återbetalning om man inte kan åka studentflak pga covid-19? Vad säger konsumenttjänstlagen? avtalsvillkorslagen? konsumentköplagen?

Hej Lawline!

Vi har bokat studentflak + ljudpaket hos ett företag och efter gårdagens beslut om att det inte blir studentflak i år så har vi tagit kontakt med företaget ang återbetalning. Företaget har nekat oss återbetalning och hänvisar till villkoren här (https://imgur.com/dY1goRH). De har däremot sagt att de kan betala 1/3 av pengarna tillbaka! Nu frågan är kan företaget behålla pengarna trots att de inte kan leverera tjänsten pga orsaker som inte beror på oss? Vad säger lagen?

Tack

En arg klass på 20 pers

Hej!

När jag fick hem min nya soffa visade det sig att den hade skador; 10 st hål som uppkommit efter emballagets häftklamrar. Företaget erbjuder mig ett lågt prisavdrag (som som jag inte kan acceptera), att byta ut soffdelen (6-8 v väntetid), eller att häva köpet. Tyvärr bor jag på andra våning och har ingen möjlighet att få bärhjälp. Bärhjälpen jag hade när soffan kom, kan inte hjälpa till. Företaget kan inte hämta soffan i lägenheten utan endast vid porten. För att kunna reklamera soffan behöver jag alltså hyra flytthjälp som kostar ca. 2000 kr. Har jag möjlighet att kräva att företaget som levererat den trasiga soffan betalar för flytthjälpen? Räknas detta som skadestånd/utgifter i samband med reklamationen? Om jag inte kan kräva detta - hur ska jag då kunna reklamera soffan?

Hej

Jag har en fråga om informationsplikten vilket ni ju känner till återfinns att läsa om i Konsumentköplagen. Har fått ett påstående skickat till mig av juridisk expertis som jag finner mycket märkligt och vill därför höra även vad ni säger i frågan: Om en kund står i begrepp att köpa en vara av en näringsidkare ( t.ex en cykel ) - faller informationsplikten då bort om kunden ändå tänkt köpa varan? Alltså om det finns väsentlig information att delge kunden som hen inte förväntas kunna få reda på utan att information delges - behöver då inte näringsidkaren berätta om detta för kunden? Finns det egentligen undantag där lagstödet faller bort? Finner detta så mycket märkligt. Kan säga att det var denna kommentar jag fick som skulle tala till näringsidkarens fördel. Har aldrig hört talas om något liknande ärende någonsin varken i verkligheten eller via internet så har ingen att bolla med. Är själv bara lekman inom juridikens värld ( läst grundkurser ). Mvh

Jag köpte ett bord i butik. Bordet skickades då från ett centrallager hem till mig.

Jag upptäckte att bordet blivit skadad under transporten. Jag hörde av mig till säljaren och reklamerade bordet. Företaget vill att jag skickar tillbaka bordet och att det då ska hämtas upp mellan kl 8-17, ingen exakt tid. Jag har inte möjlighet till det pga att jag är på arbetet under de tider som bordet kan hämtas upp. Får således inte ledig för att vänta hemma en dag. Enda möjligheten jag har är att köra bordet till butiken där jag köpte bordet.

De vägrar gå med på detta med hänvisning till att de "inte har någon lagerhållning".

Skulle jag rent teoretiskt stanna hemma en dag (utebliven arbetsinkomst) och handla emballage och annat material för returtransporten skulle det överstiga bordets värde.

Vad gäller?