Frågor & Svar
När får konsumenten tillbaka pengar vid annullerad order?
Om ett företag inte betalar tillbaka pengarna som jag som privatperson har betalt i förskott för en order,som jag annullerat och inte erhållit.
Vilka möjligheter har jag då för att se till att företaget verkligen betalar tillbaka mina i förskott inbetalda medel?
Fel i köp och fel i tjänst
Hej! Jag har beställt markplattor från en lokal firma. Vi har ett överkommet pris på plattor och frakt på SMS konversation. Priset på plattor stämde, priset på frakt var över det dubbla (8030:- mot överenskommet 4000:-). Kan jag bestrida fakturan och hänvisa till vår SMS konversation?
Vid leverans saknades en pall och även på följesedeln. Återförsäljaren underrättad med fakturan var på fulla antalet. Kan jag hålla fakturan över sista betalningsdatum utan dröjsmålsavgift om jag inte har fått komplett leverans till dess? Med vänlig hälsning Stefan
Fel i vara - vad göra?
https://lagen.nu/1990:932#P27S1Hej, köpte ett uppblåstbart spa bad från Ica Maxi den 26 maj i år. Skulle nu till midsommar göra iordning det och fyller upp det med vatten. Märker på morgonen att luften sakta sipprar ur och tömmer ut vattnet. Fyller upp den med luft på nytt med samma resultat. Packar ihop poolen noga och tar den tillbaka till Ica Maxi men dom vägrar ta emot den och hänvisar till tillverkaren Bestway men jag vägrar att ombesörja reklamationen själv då det inte framgår någonstans att jag som konsument ska ha kontakt med tillverkaren. Jag önskade en ny likvärdig vilket dom inte hade (dom var inte villiga att kolla om det fanns på nåt annat Ica Maxi i landet) alternativt häva köpet. På deras hemsida står att det är öppet köp i 30 dagar, på kvittot står det 8 dagar. Jag har nu lämnat spa badet där o fått ett kvitto men dom verkar helt frågande så hur ska jag gå vidare och vad kan jag kräva som konsument?
Hur gör jag för att häva konsumentköp av båtmotor?
Hej !
Köpte på båtmässan 2019 en båtmotor. Levererades mycket försenad slutet juli 2019 . Båten var satt till uthyrning vilket jag fick säga nej till. (hade en annan båt då att segla med själv men förlorade hyresinkomster ).Motorn på garantiservice hos försäljaren under vintern. Uthämtad början maj 2020 och monterad - växelreglaget fungerar inte. Transport till säljaren för "garantireparation" - " vi har varit med om detta förut" enligt säljaren. Uthämtad och monterad början juni - samma fel igen ! Motorn nu kvar på båten - obrukbar -och har sänt mejl till säljaren 20 06 20 - ännu inte svar
-Jag har nu inte en annan båt att segla med och - har förlorat och förlorar fortsatt delar av denna säsong.
-efter erfarenhet hittills vågar jag inte lita på motorn till havs eller i gästhamn - eftersom den går sönder utan att ens vara i bruk.
-jag vill alltså häva köpet - konsumentrådgivaren säger att jag ska ge säljaren 7 - 10 dagar att rätta till det hela men det är belastande att vänta av hänsyn till detta - skulle vilja bli av med motorn nuoch köpa något annat och komma ut på sjön - snarast.
Hur gör jag för att på ett korrekt sätt komma ur denna situation ?
Kan jag kräva att säljaren fullgör köpet?
Jag och en bilhandlare skrev kontrakt på en bil igår och betalningen är gjord. Bilen är en Demobil och jag fick klartecken att jag får hämta upp den på onsdag nästa vecka samt att det står leveransdatumet i kontraktet.
Bilhandlarn ringer mig dagen efter och säger att han inte kan sälja bilen till mig och jag får vänta tills slutet på augusti för att jag ska få bilen då dom inte kunde släppa demobilen då Mercedes inte kunde leverera en ny demo bil till dom. Är inte ett kontrakt bindande?
Bilen kommer tappa i värde då dom kommer fortsätta använda den som demo bil. Vad är mina rättigheter?
Vem är ansvarig för att varan skadats under transport?
Hej! Jag har köpt en utemöbel från ett företag på nätet. När jag packar upp den märker jag att 3 stolar är trasiga. Ingen anteckning gjordes med fraktbolaget då det inte fanns några skador på emballaget.
Företaget hävdar ändå att det är en transportskada och kräver att jag ska visa emballaget. Detta emballage finns inte kvar hos mig, då jag inte tyckte det behövdes sparas då det inte fanns några skador på det.
Nu får jag ingen ersättning då jag inte har något emballage att visa. För deras goodwill skickar dom ny rotting så jag själv ska laga de trasiga stolarna. Känns inte okej att sitta o laga en ny möbel som kostar 13.000 kr.
Är det detta som gäller när varor levereras som är trasiga?
Har jag rätt att annullera en beställning på grund av dröjsmål?
Måttbeställde fönstermarkiser, som han trodde skulle levereras inom 3 veckor. Det har gått 8 veckor och han kan inte lova nån ny leveranstid. Skyller på Corona. Har jag rätt att utan kostnader annulera denna order?
Kan jag aktualisera påföljder vid fel i vara?
Hej!
Min dotter köpte en beg Volvo av bilhandlare. Vid köpet framgick det att motorn går ojämt. Diskuterades vad felet kunde vara med bilhandlaren. Kom fram till att det beror på trasig tändspole vilket firman var villig att åtgärda.
Vi sade att det ordnar vi själva och fick prutat.
Efter besök på verkstad fick vi reda på att motorns ojämna gång beror på dålig kompression i motor, dvs att topplocksarbete erfordras.
Är det kört för våran del att få bilfirman att åtgärda felet eller låta köpet gå tillbaka? Då det inte var tändspolen?
Inte gått en månad än efter köpet.