Frågor & Svar

Jag beställde en vara i en webshop från välkänt stort företag via ett välkänt leverantörsbolag, varan blev inte levererad i tid och enligt spårinformationen så hade försening uppstått. Ringde transportbolaget som meddelar att varan är försvunnen? Jag kontaktar bolaget jag köpt varan från och vill ha ny vara, men den är slut, vill då ha återbetalning. Supporten kontaktar leverantören som meddelar att varan plötsligt är återfunnen, jag meddelar att jag ändå vill ha återbetalning. Företaget säger att dom måste vänta på varan från leverantören innan dom kan återbetala Det här var för 16 dagar sen som returen var begärd av varan, fortfarande inte kommit in enligt företaget och som säger samma sak varje gång jag kontaktar dom. Vad ska jag göra? hur länge ska man vänta? jag undrar ju om varan ens finns?

Hej. Jag har en fråga ang reklamation. Vi har köpt en produkt som visat sig trasig och fått ett ok att reklamera den och även lämnat in produkten och fått kvitto på det, 1 dygn senare ringer företaget upp och påstår att den inte alls är trasig först för att sen säga att det dessutom finns ytterligare skador och säger att dom ångrar deras godkännande av vår reklamation?? Kan man göra ens så här? Kan ett företag ångra en reklamation som dom godkänt redan? Det stämmer inte ens att de finns mer skador än det jag sagt och fått godkänt för! Hjälp mig med råd? 

Entreprenören skulle reparera ett litet badrum och återställa liten toalett som varit tvättstuga. Det skulle enligt avtal ta 5-6 veckor, arbetet är inte klart efter 6 månader. Vilka krav eller ersättning kan vi begära. Dessutom saknades vtn i 6 veckor, alltså varken toa eller dusch med 2 barn varav en på 1,6 år. Mvh Nackabo

Den 9/5-22 köpte vi en bil av en bilfirma i Karlstad, men vi bor själva på annan ort. Men eftersom bilen var en familjen skrev vi istället. Vi kunde aldrig tro att detta skulle innebära. Samma vecka som vi köpte bilen började den varna för låg oljenivå. Vi fyllde på med olja, men det började varna igen bara dagarna efter. Den 8 juni kontaktade dottern bilfirman via mejl eftersom motorlampan hade börjat lysa. Då hade vi fyllt på sammanlagt ca 2 liter motorolja. Svaret från bilfirman var: ”Vad vi kan se så har bilen bytt ägare. Garantier följer tyvärr inte med nästa ägare." Den 28e juni lämnades bilen till en lokal bilverkstad för felsökning. De fick fram 44 olika felkoder, bland annat lågt oljetryck. Verkstaden ansåg att vi skulle kontakta bilfirman, eftersom de borde stå för reparationen när det har gått så kort tid efter köpet. Vi gjorde så, men de fortsätter att hävda att de inte längre har något ansvar för bilen. Vi har läst att konsumentköplagen säger att ett fel som uppstår under de första sex månaderna automatiskt ska ses som fel som företaget ska åtgärda, samt även att garantin (som bilfirman hänvisar till) inte spelar någon roll då konsumentköplagen gäller oavsett eventuella kontraktsförhållanden. Vi har även hört att ett fel följer varan, dvs. bilen, och inte ägaren. Då ska det ju inte spela någon roll vem som äger bilen nu. Är det vi eller bilfirman som har rätt?