Frågor & Svar

Kategori

Underkategori

KÖPRÄTT Konsumentköplagen25/09/2022

Häva köp på grund av oskäligt lång tid för omleverans?

Hej, Jag köpte i oktober en soffa som sedan reklamerades i april då den läcker en massa dun. Kuddarna provtrycktes på fabriken och det konstaterades att dem läcker. Jag hörde ingenting på tre månader och fick till slut nog och skrev återigen ett mail där jag "hotade" med att jag gått till ARN. Plötsligt 30 min efter piper det i min telefon och det är ett meddelande från Postnord som nu har information om en kommande leverans från företget med nya dynor och kuddar till soffa. Jag anser inte att det är skäligt att vänta 3 månader och ber om att få häva köpet. Företaget går inte med på detta utan hävdar att dem åtgärdat problemet och att jag ska vara nöjd. Soffan står i vårt vardagsrum övertäck med filtar då den inte går att använda annars, det fastnar fjädrar i kläder, på mattor etc. Är detta verkligen rimligt? Har jag ingen rätt att häva mitt köp?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen21/09/2022

Hur många gånger kan jag reklamera en vara?

Jag köpte ett par joggingskor i butik och slet ut dem efter ca 6 månader, de blev uppslitna i hälen och spack längst sulan (jag har vassa hälar och breda fötter, så detta händer med nästan alla mina skor). Jag reklamerade dem, fick ett nytt par och samma sak hände med dem. Jag reklamerade dem och fick ännu ett nytt par, men expediten sa att jag inte kan fortsätta och reklamera dem för alltid. Nu har jag slitit ut mitt tredje par på typ ett halvår och undrar vad jag har för rättigheter? Hur många gånger kan man reklamera skor? Eller finns det någon tisbestämmelse på hur länge man kan reklamera skor flera gånger? Har jag rätt att få pengarna tillbaka om de inte kan hitta ett par skor som håller för mina fötter?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen20/09/2022

Får en säljare ändra avtalat pris?

Vi har köpt en vara (pellets) via en webbutik till ett angivet pris. Order är lagd och mailbekräftelse finns, men nu återkommer butiken och vill höja priset rejält och anger en anledning att deras inköpspris har höjts och måste därmed möta prisbilden. Ingen betalning har skett då leveransdatum är i nuläget okänt. I min värld är detta ett avtalsbrott då det inte fanns någon friskrivning i form av ev. prisjustering vid orderläggning. Om så är fallet, hur drar man detta vidare?

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen20/09/2022

Har min kund rätt att innehålla betalning för de delar av en tjänst som redan är utförda?

Hej Har gjort en offert gällande renovering av ett badrum och två wc som accepterats av kund. Badrummet och ena wc är klart, så nu återstår ett wc kvar att göra. Skickat faktura på de utförda arbetena men kund vägrar betala då inte allt på offerten är utfört. Har kunden rätt att innehålla betalning för dessa utförda arbeten?

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen08/09/2022

Om man är missnöjd med sin tatuering kan man få tillbaka sina pengar?

Jag fick en bokstav tatuerad på mitt finger och ville ha den i grått. Nu har tatueringen läkt och så fort skorpan ramlat av är tatueringen suddig och fläckig inga raka eller fina linjer.. Svart på vissa ställen och grå på andra. Jag får ont i magen när jag ser den, detta är verkligen inte vad jag beställde och betalade för. Nu säger tatueraren att det är mitt fel och att jag inte följt eftervården. Vilket jag har till punkt och prickar. Har jag rätt att få tillbaka mina pengar? Jag vill bara ta bort den med laser, så missnöjd är jag.

KÖPRÄTT Köplagen06/09/2022

Vilka fel kan man åberopa mot säljaren av en bostadsrätt?

Har precis köpt en bostadsrätt där inte alla eldrivna takfönster (2/4st) fungerar som dom ska. Innan inflytt blev vi förevisade hur man manövrerar fönstren på ett av fönstren men gick inte igenom och testade alla fönster. Fönstren ska enl leverantören underhållas/ servas var 5 år för att säkerställa korrekt funktion, detta har säljaren inte gjort. Vilket ansvar har säljaren i detta fall?

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen05/09/2022

Vilka är mina rättigheter när en nyköpt dator (inom sex månader) visar sig inte fungera som den ska?

Hej! Jag köpte en dator 2022-03-15 och den är knappt använd och endast till plugg, så jag använde den mellan mars till första juni. Och nu i augusti när skolan började igen startade jag datorn och nu verkar det vara något mjukvarufel på datorn. Det är inom 6 månader efter inköp, har jag rätt att reklamera datorn och har jag någon typ av rätt att få den fixad? :)

KÖPRÄTT Konsumentköplagen02/09/2022

Vad gäller vid hävning av ett köp?

Hej, Jag beställde en ljusstake från en butik som när den kom fram till mig var defekt. Butiken erbjöd mig rabatt på ljusstaken men jag ville hellre ha en ny. Butiken meddelade då att de tyvärr inte hade varan i lager och att den var slut hos leverantör och att jag om jag ville ha en ny skulle vara tvungen att vänta en ”väldigt lång tid” på denna. Jag bad dem då om att få returnera varan vilket jag fick - men jag skulle få stå för returfrakten. Sagt och gjort - jag returnerade varan och butiken registrerade returen men lade på en kostnad på 280kr. Fakturan specificerade inte vad dessa 280kr avsåg vilket jag då fick fråga butiken. De meddelade då att de 280 kronorna avser returfrakt + en ”hanteringskostnad”. Det framgår inte av villkoren på butikens hemsida att någon hanteringskostnad tillkommer vid retur och detta var heller inte något de nämnde när de sa att jag skulle få betala för returfrakten. Har företag verkligen rätt att lägga till kostnader som INTE framgår av köpvillkoren på hemsidan? Om inte - hur bör man lyfta detta med butiken / ta detta vidare?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen31/08/2022

Ska köparen bekosta frakten för avhjälpande vid fel på varan?

Säljaren vill att jag ska bekosta frakten till deras verkstad för en Elscooter som efter 4mån slutat funka, är det rimligt att jag som köpare ska betala fraktkostnaden när det gäller garanti ärende? Köpte varan genom Säljarens internet butik, som levererades hem till dörren.

KÖPRÄTT Konsumentköplagen31/08/2022

Måste jag stå för reparationskostnaderna trots att jag har garanti?

jag köpte 2021 en telefon. Glaset råkar gå sönder liggandes i handväskan. Jag lämnar telefonen på lagning hos en reparatör och man byter skärmen (original). I juni 2022 lämnar jag in telefonen som garantiärende eftersom telefonen stänger ner telefonen ibland, samtalen kopplas inte fram ordentligt - jag hör inte när mottagaren svarar bla. Även fått nytt Sim kort som också testats i sambons telefon. Vid 2 felsökningstillfällen hittas inga fel. 3 e gången. ser man att telefonen varit öppnad och vill däremot inte stå för garantin. Skickar kostnadsförslag på 4698 kronor och kan inte meddela vilka fel man hittat! På min uppmaning skickas ett mail med 18 punkter om delar som måste bytas och då ser jag bara Artikelnr som inte säger mig någonting. Detta sker efter åtskilliga telefonsamtal till verkstäder och kundtjänst. Vid samtal med konsumentrådgivare säger han att säljarens verkstad måste bevisa att byte av skärmen hos reparatören orsakat dessa fel!? Vad gäller i detta fallet? Telefonen har inte fungerat optimalt efter undersökning, uppdatering o återställande på säljarens verkstad.(endast ett fåtal samtal och efter 2:a felsökningen bröts 1:a samtalet efter retur av telefon till mig. Enl samtal med reparatören kollas ngra Artikelnr/beskr och bla är det fel på 3 kameradelar. Kameran har fungerat under hela ägandetiden. Är detta ok? Jag vill ha en ny telefon men ngn kompensation är inte säljaren villiga att ge.

Berätta om ditt ärende

Fyll i dina kontaktuppgifter och beskriv ditt ärende i korthet, så kommer vår partner Juridium att kontakta dig inom ett dygn nästkommande vardag. Din bokningsförfrågan är inte bindande.