Frågor & Svar

Kategori

Underkategori

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen04/12/2022

Måste en konsument betala vilket pris som helst?

Jag behövde översätta några dokument av en legitimerad översättare. Jag frågade om hen skulle kunna utföra översättningen. Hen sa att hen kunde göra det och att jag behövde ge min bekräftelse genom att ange adress och postnummer. Jag gav informationen till översättare men fick aldrig veta om priset av tjänsten. Jag frågade inte om priset för att hen behövde hjälp med översättningen och sa inte att hen hade börjat med översättningen. Idag fick jag en faktura av 3000 kr som låter orimligt dyrt för tjänsten. Jag var tvungen att hjälpa till med översättningen och fick aldrig veta att hen hade börjat med arbetet. Har översättare rätt att skicka en faktura med vilket pris som helst utan att informera kunden (mig) i förväg?

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen27/11/2022

Vilka möjligheter har man att reklamera en dåligt utförd tjänst när det inte regleras i lagen?

Jag har gjort en permanent hår laserbehandling på ryggen utan att det har gett effekt. Har jag rätt att få tillbaka mina pengar?

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen27/11/2022

Hur ska garderobspersonal agera vid borttappat garderobsbricka?

Hej, jag jobbar i en bevakad garderob med lappsystem i en festlokal. Jag undrar vilka lagar som gäller då en gäst tappat bort sin lapp. Om en gäst kommer och säger att en jacka tillhör hen och exempelvis pekar in i garderoben på en jacka vad har då jag för skyldighet att ge den jackan till personen. Jag tänker att gästen har rätt till sin jacka men vad jag för möjligheter att ifrågasätta att den eventuella jackan tillhör den personen. Kan jag vägra ge bort den eller kan jag fråga om det finns något i fickorna som personen kan berätta för mig och jag kan dubbelkolla om det stämmer?

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen17/11/2022

Konsumenttjänstlagens felpåföljder och i synnerhet hävning - Vad gäller?

Jag har anlitat ett företag som skulle renovera mitt kök i slutet av juli. Tjänsten ingår nya luckor (måttbeställda), bänkskiva o stänkskiva och montering. Köpeavtal skrivit den 22/7. Det står leveranstid: Slutet av sep till början av okt. Han kräver förskottsbetalning för hälften av materialkostnaden så vi har betalat. Sedan har vi inte hört av honom. Vi har ringt honom o frågat när han kan utföra jobbet. Han sa att han har problem med bänkskivan från leverantören och därför måste vi invänta bänkskivan. Han har flyttat levdatum två gånger pga leveransförsening från bänkskiveleverantören. Då har redan sex veckor passerat sedan planerade datum. Idag har jag kontaktat bänkskiveleverantören och frågat varför det är så lång leveranstid. Det visade sig att det inte finns någon beställning från företaget som jag har anlitat. Jag ringde direkt till företaget och då sa han att hans svärmor är akutsjuk och att han var på väg till sjukhuset varför han kunde inte svara på min fråga. Jag vill häva köpeavtal för att jag har ingen förtroende för företaget. Jag känner mig lurad. Får jag de förskottsbetalade pengarna tillbaka? Vad har jag för alternativ som konsument? Jag behöver råd.

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen16/11/2022

Måste man betala extra kostnader som tillkommer vid en tjänst som går utöver det pris man accepterat i en offert?

Vi har fått en offert på att installera ett takfönster. Fönstret är beställt och levererat men när montörerna kom för att montera fönstret så innebar det att dom var tvungna att växla av takstolarna. Detta hade dom inte räknat med och vill nu inte montera fönstret utan att vi behöver betala mer för ett arbete som dom inte räknat med. Vilka rättigheter har vi? Behöver vi betala för fönstret som dom har beställt? Behöver vi betala för " deras miss" i offerten? Dom gav en offert via mail, så dom har inte varit på plats för att undersöka vad som krävs för att utföra arbetet.

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen19/10/2022

Hur länge kan man vänta med reklamation och att kräva ut påföljder för felaktigt utförd tatuering?

Hej, Jag och min kompis gjorde en tatuering på fingrarna. Den försvann för min kompis på två dagar och för mig på en vecka. Vi skrev till tatueringsstudion direkt och frågade vad det var frågan om men fick inget svar. Vi gjorde tatueringen den 28 maj och skrev i början på juni men fortfarande inte fått svar. Kan vi dra detta vidare nu eller är det för sent?

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen20/09/2022

Har min kund rätt att innehålla betalning för de delar av en tjänst som redan är utförda?

Hej Har gjort en offert gällande renovering av ett badrum och två wc som accepterats av kund. Badrummet och ena wc är klart, så nu återstår ett wc kvar att göra. Skickat faktura på de utförda arbetena men kund vägrar betala då inte allt på offerten är utfört. Har kunden rätt att innehålla betalning för dessa utförda arbeten?

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen08/09/2022

Om man är missnöjd med sin tatuering kan man få tillbaka sina pengar?

Jag fick en bokstav tatuerad på mitt finger och ville ha den i grått. Nu har tatueringen läkt och så fort skorpan ramlat av är tatueringen suddig och fläckig inga raka eller fina linjer.. Svart på vissa ställen och grå på andra. Jag får ont i magen när jag ser den, detta är verkligen inte vad jag beställde och betalade för. Nu säger tatueraren att det är mitt fel och att jag inte följt eftervården. Vilket jag har till punkt och prickar. Har jag rätt att få tillbaka mina pengar? Jag vill bara ta bort den med laser, så missnöjd är jag.

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen05/09/2022

Vilka är mina rättigheter när en nyköpt dator (inom sex månader) visar sig inte fungera som den ska?

Hej! Jag köpte en dator 2022-03-15 och den är knappt använd och endast till plugg, så jag använde den mellan mars till första juni. Och nu i augusti när skolan började igen startade jag datorn och nu verkar det vara något mjukvarufel på datorn. Det är inom 6 månader efter inköp, har jag rätt att reklamera datorn och har jag någon typ av rätt att få den fixad? :)

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen29/08/2022

Dröjsmål på näringsidkarens sida enligt konsumenttjänstlagen - Vad gäller?

Entreprenören skulle reparera ett litet badrum och återställa liten toalett som varit tvättstuga. Det skulle enligt avtal ta 5-6 veckor, arbetet är inte klart efter 6 månader. Vilka krav eller ersättning kan vi begära. Dessutom saknades vtn i 6 veckor, alltså varken toa eller dusch med 2 barn varav en på 1,6 år. Mvh Nackabo

Boka jurist

Behöver du hjälp? Våra duktiga jurister kan hjälpa dig.