Frågor & Svar
Måste jag betala fakturan trots att jag inte har fått varan?
Hej!
Jag hade gjort ett köp i Media Markt. Dem sade att varan jag köpte fanns i lager, att dem skulle beställa in den till butiken och att det skulle ta cirka 3-5 arbetsdagar. När jag gjorde köpet så tog jag alternativet 'delbetalning'. Nu så har jag fått faktura för varan som jag inte har fått än.
Det har gått nu snart en månad sen jag gjorde köpet. Jag hade gått in i butiken efter en vecka och frågat när den kommer, dem sade att det skulle ta ytterligare 3-5 arbetsdagar. Jag ringde in till deras kundservice efter den tiden hade gått och han jag pratade med sade att han skulle lägga ett ärande så att dem skulle kontakta mig om vart varan är och när jag skulle få den. Han sade att jag skulle bli kontaktade inom 3 arbetsdagar. Jag har inte blivit kontakt och det har gått mer än en vecka nu.
Jag vill inte betala för en vara jag inte har fått än och sista betalnings datumet är 30-12-2021. Jag känner att jag har gjort allt jag behöver göra som kund för att få mer information om min vara men jag får inte rätt information från dem och det är frustrerande som kund att behöva gå igenom sånt här.
Vad kan/ska jag göra nu?
PS. Jag såg nu att det kan ta 30 dagar för er att svara på min fråga. Men jag vill ändå veta vad det är jag ska göra ifall det här händer igen i framtiden.
Tack!
Tekniskt strul med betalning av vara, betala för varan igen trots bevis om att den redan är betalad?
Hej!
Jag har köpt en vara på en e-handelsbutik där jag betalade direkt med kort. Efter tekniskt strul enligt deras kundservice skedde en återbetalning av summan till mitt konto (varan levererades hem efter cirka 10 dagars försening efter beräknat leveransdatum).
Nu har jag fått en faktura på samma summa för samma vara, jag har en orderbekräftelse samt en kvittens från min bank att jag redan har betalat.
Vad har jag för skyldighet att betala för varan igen?
mvh, CV
Rätt att hävda fel efter reklamationsfristens utgång?
Undertecknad köpte en bil av en auktoriserad märkeshandlare. Kort efter köpet i juli 2020 började bilen krångla.EPC varningslampan tändes,en cylinder slogs av och motorn började hacka.Detta hände ett flertal gånger,vid stillastående såväl som vid färd.Den besiktigades första gången efter köp den 24/9-21.Då gjordes också ett test på elektroniken.Testet visade fem felkoder på olika elektronikfunktioner rörande motorstyrning,gasspjällstyrning m.m
Jag undrar:Föreligger brott mot Köplagen ? Bilen bärgades den 8/11-21 tillbaka till bilfirman då den inte gick att köra längre och ARN är inkopplat sedan 2020 Den har endast gått att använda ca 90 mil under ett år och sex månader pg a krånglet.(Jag kör normalt sett ca 1500 mil under samma tid). Bilens skick i övrigt UA och godkänd besiktning 24/9-21.Jag hävdar att felen p g a deras art funnits vid bilens köp och visat sig några veckor efteråt.Vidare att bilförsäljaren känt till detta men inte informerat mig om att elektroniken var bristfällig utan passat på att få bilen såld.Bilens skick i övrigt mycket bra vilket gör att jag inte haft anledning att misstänka något bristfälligt på bilen.
Kan det vara fel i varan om elbilen inte har den räckvidd som utlovats?
Hej
Jag har köpt en ny elbil 23 Desember 2021som skulle batteriet ge räckvidd 240 km,men i verkligheten har kunnat köra knappt 110 km o sen tog batteriet slut,försäljare har inte meddelat mig tillräckligt bra info ang hur man ska köra o vilka funktioner ska man använda o vädret kan påverka räckvidden,så det var påtaglig bristande info.
Frågan nu har jag rätt att lämna bilen ell åtminstone bytta bilen till en större batteri med tanke på att bilen är mindre än 2 veckor gammal ?
MVH
Har jag rätt att behålla felaktig vara vid reklamation?
Hej! Har köpt ställbar säng från ett möbelföretag. Problem med motor och företaget försökte reparera en gång vilket inte fungerade. Reklamerade sängen och fick 10% avdrag på inköpspriset när jag köpte en annat märke på säng.(Om jag köpt samma säng hade inget avdrag gjorts). Så min fråga har jag rätt att behålla sängen?
Rätt till hävning efter misslyckade avhjälpningsförsök?
Hej! Jag köpte en bil för några månader sedan av en bilhandlare. Det har varit fel på bilen ända sen jag köpte den, Jag har varit in och pratat med den flera gånger men ingenting händer. Dom tar in bilen men löser aldrig problemet. detta har pågått i 6 månader snart jag har nämt reklamation men dom vill fixa bilen först säger dom men det tar väldigt långt tid.
Första gånger jag nämnde fel var efter 4 dagar.
Jag behöver hjälp! Dom tar mig inte seriöst och känns som att det bara dras ut på tiden.
Ska näringsidkare åtgärda fel som uppstår tätt inpå köp?
Hej! Köpte en bil från en bilfirma för 209.000 kr torsdag den 23/12 2021. Dagen efter den 24/12 när vi kört bilen ca 8 km så börjar motorlampan lysa. Har jag nån rättighet att dom får åtgärda felet? Tycker väl själv att en bil för den pengen ska kunna gå genom den första besiktningen..
Säljare som vill ge pengarna tillbaka och inte avhjälpa felet i varan
Hejsan!
Jag gjorde en beställning på en sida och ena produkten var trasig när den kom.
Jag dokumenterade allt och mejlade med kundservice som sa att de skulle ersätta mig med en ny vara. Men någon dag efter så skriver dom och säger att de har pratat med kollegan som sagt att de har "rutiner vid små produkter och återbetalar istället".
Jag passade ju på att handla när de va superrea, och vill ju då såklart ha en ny vara, inte återbetalning, annars hade jag ju aldrig gjort beställningen då jag inte tjänat något på de om de inte vore för rabatten. Vad är mina rättigheter?
Ansvarsförhållandet när varan försvunnit efter avlämnande
Hej
Jag beställde för drygt tre veckor sedan en vara från en webbshop. När leveransen dröjde kontaktade jag transportbolaget och fick meddelandet att paketet var lagt i min brevlåda. När jag påpekade att paketet var för stort för att få plats i brevlådan insåg de att något blivit fel och bad mig kontakta webbshoppen för att de skulle göra en reklamation till transportbolaget. Webbshoppen kräver att jag upprättar en polisanmälan på stöld eftersom varan är markerad som levererad för att de ska kunna hjälpa mig. Jag har meddelat att jag inte känner att jag kan göra det eftersom jag inte mottagit någon vara, men webbshoppen är inte intresserad av att hjälpa mig vidare utan en polisanmälan. Vi har fastnat i processen och jag behöver hjälp med att veta vem som har rätt.
Jag har tittat på KKL och om jag förstår det rätt är det 6 § som styr avlämnandet och 8 § som styr hos vem risken ligger fram till avlämnandet, men jag kan inte helt tolka hur ansvarsförhållandena ligger i just detta fall. Kan ni hjälpa mig med det?
Kan hävning av ett bilköp ske då kupévärmaren inte fungerar?
Hej, Vi har köpt en helt ny bil den 23 juli 2021 och från dag två har den börjat visa fel. Nu har den varit inne på verkstan fyra gånger för olika fel och igår visar upptäcker vi att kupévärmaren inte fungerar och nu vill vi inte ha bilen längre. Vi har varit i kontakt med Audi där vi köpte bilen och de har lovat att återkoppla. Det jag nu vill vara beredd på är om de säger att de inte kan ta tillbaka bilen eller liknande vad har vi för rättigheter enligt konsumentlagen?