Frågor & Svar

Hej!

Min morbror köpte en bil i december av en bilfirma. En Ford Focus 2013 för 55 000 kr.

När vi provkörde blev det ingen värme i bilen, bilförsäljaren fyllde då på kylarvätska och sen funkade värmen. Det visade sig sedan att kylarvätskan läckte ut någonstans så min morbror gjorde en felsökning på en auktoriserad bilverkstad för Ford och de hittade då ett så stort fel att hela motorn behövde bytas till en kostnad av ca 55 000 kr (lika mycket som han köpt bilen för). Vi läste konsumentköplagen och där står det att bilhandlaren ska stå för alla kostnader och laga bilen. Det står även att om felet är mycket omfattande kan man kräva att köpet hävs.

Vi mejlade bilhandlaren och skrev att vi ville att köpet skulle hävas, han sa nej, men att han kunde laga bilen, men först måste vi betala 5000 kr i självrisk. Vi vägrade betala självrisk för något han ska stå för och skickade utdrag från konsumentköplagen. Skrev även att vi ville ha ersättning för felsökningen som kostat 3700 kr.

Men han kunde inte ersätta någon felsökning och han skulle inte laga bilen förrän han fick 5000 kr i självrisk.

Jag chattade med konsumentvägledningen som sa att det bästa vore om vi betalade självrisken men att man då skriver att man tycker det är fel. Sedan gör man en anmälan till ARN och de får utreda om han ska betala tillbaka det som vi hittills betalt. Anmälan är gjord men kan ta tid.

Men till frågan: har min morbror rätt att kräva återköp av bilen, eller har bilförsäljaren rätt att först laga den?

Hej vad har jag för rättigheter om jag beställt en måttbeställd dörr av ett företag.

6 månader sedan jag beställde men ej dykt upp än.

Skulle va 8 veckors leverans.

Fick köpa en annan dörr och montera.

Har jag rätt till ersättning osv

Kan en bilförsäljare (företag) skriva ifrån sig sina skyldigheter enligt konsumentköplagen i köpekontraktet?

Hej, i januari 2020 beställde jag en soffa och upptäckte ganska snabbt att armstödet var trasigt och då fick vi ett nytt armstöd som vi fick montera på. Nu i januari 2022 gick soffan helt sönder på exakt samma ställe vid armstödet. Har jag rätt att kräva pengarna tillbaka då det vart ett återkommande fel?

när posnord hänger en pås med varubrev på utsidan av brevlådan för att det inte får plats i brevlådan och det försvinner vem har ansvaret är det jag eller post nord

Undrar vad som gäller när ett företag tar tillbaka en vara för att laga ett fel som de själva upptäckt? Kunden fick meddelande om det och fick själv åka till butik med varan. Väl där skulle butiken skicka varan till verkstaden. Hur lång tid har verkstaden/butiken på sig att fixa felet? De har inte erbjudit en lånevara under tiden den ska fixas. Att vara utan varan är en olägenhet för kunden. Kan kunden kräva någon ersättning?

Hej! Jag köpte ett par byxor från ett stort klädföretag.

När jag får hem byxorna är byxbenen två olika längder och när jag kontakter dom så är de ända alternativet att reklamera och få pengarna tillbaka. Om jag vill ha ett par nya får jag beställa om dom.

Men i detta fallet är dom slut och kommer inte in igen.

Dom vägrar hjälpa mig och jag får ingen kompensation för besväret.

Hur ska jag göra?

Hej! Så min syster har köpt en sak från en "small business" och betalade för frakten och produkten vid beställningen. Produkten blev väldigt försenad och när hon frågade vart hennes paket var så skrev dem tillbaka "Nej har inte postat det än, men du behöver betala mer i frakt" och vid beställningen så stod det ingenting om några extra kostnader för frakt utan det var som en helt vanlig beställning; du betalar för allt på en gång. Men sen när min syster säger att hon inte tänker göra det och vill ha pengarna tillbaka så säger personen att det inte går. Får man kräva mer i frakt efter köpet och om det inte står om några extra kostnader?

Hej!

Jag undrar vad vi har för rättigheter när vi köpt en bil från en bilfirma och efter 3,5 månader (hade garanti i 3 månader) så går kamkedjan sönder (vilket orsakar fler skador på bilen). Firman säger då att verkstaden som de samarbetar med kan laga bilen och firman kan stå för 35% om vi lagar bilen hos dem. Bilen köptes för 97 000 kr och att laga bilen ska kosta 60 0000 kr. Vi anser att firman ska betala hela kostnaden. Vi har läst i konsumentköplagen men har svårt att tolka den. Vi undrar vad vi har för rättigheter. Tack på förhand!

Jag har köpt en bil ifrån en bilfirma och det visade sig att den hade stora oljeförbrukningar i motorn , samt att jag har bevis på att försäljaren visste av detta problem innan han sålde den till mig. Mannen nämnde aldrig nått om felet till mig under köp. Kan jag anmäla honom för bedrägeri för detta?