Frågor & Svar

Hej! Jag köpte en outletvara på Elgiganten. I detta fall gäller det ett Nintendo Switch. Elgiganten säljer enligt sig själva sina outletvaror (tidigare demo-ex eller returer efter öppet köp) med precis samma villkor och garantier som en sprillans ny vara skulle ha. Nu var min konsol defekt, efter bara två dagar fick jag lämna in den på service för att jag fastnade med en felkod på uppstartskärmen. Efter två dagar måste det väl ändå räknas som felet fanns där från början? Dessutom strulade de trådlösa funktionerna redan från början även när konsolen gick att starta och spela på. När jag klickade igenom min beställning stod det följande: ”Produkten kan vara ett återköp eller tidigare visningsexemplar. Den har kontrollerats och alla våra kundfördelar gäller på samma sätt som om det vore en ny produkt. Du har 30 dagars öppet köp och samma reklamationsrätt som vid köp av en helt ny produkt”. Säljaren vill nu att jag skall stå för mellanskillnaden för en helt ny konsol ifall denna inte kan lagas, stämmer detta verkligen? Konsumentköpslagen med reklamationsrätt osv måste väl gälla precis som vid köp av en ny produkt, särskilt när de lovar samma garantier? Jag har köpt varan i tron om att den är testad och kontrollerad och i samma skick som en ny vara, därav borde de bara kunna byta ut konsolen. Nu låter det som att outletvaror är ett lotteri där du kanske har tur och får en fungerande produkt och får du inte det måste du ändå betala fullpris. 

Hej. Jag kontaktar er angående ett ärende med kläder. Det är så att jag har köpt ett plagg av [klädesmärke] från ett känt företag här i Sverige när det gäller märkeskläder. Företaget garanterar även att kläderna alltid är äkta (authentication guarantee) men det är så att jag har fått fram att detta plagg då inte är äkta (har även bevis från [klädesmärkets] egna kundtjänst där dem veriferar det här) har kvar kvittot och allt hur kan jag gå tillväga ? Är stämning relevant? Tacksam för svar

Hej! Jag har varit i tvist me (telefonåterförsäljare), då jag fick en telefon som inte fungerade. Den stängde av sig själv och hade batteriproblem, så jag reklamerade den och skickade tillbaka den till dem, varpå jag först 3 veckor senare fick tillbaka samma mobil igen. Denna visade sig vara exakt samma telefon, vilket bevisades av en befintlig kopia som var markerad "denna enheten", som hade samma problem, nu i en högre och allvarligare grad. Jag kan nu inte höra något på maxvolym och telefonen stänger av sig stup i kvarten. Min misstanke är att de tog emot telefonen, inte gjorde något med den och sedan lämnade tillbaka den i hopp om att något skulle ha magiskt ändrats, men så är inte fallet. Dessa händelser har skett två gånger nu, har jag rätt att stämma dem på summan för en helt ny telefon?

Hej, jag köpte ett spel online som man laddar ner på datorn. När jag hade köpt det fick jag en kod. i appen som styrs av X så försökte jag lägga in det där (det är där man skulle lägga in det). Jag får upp spelet och vad jag heter osv. När jag trycker på nästa så står det "koden har redan lösts in" fast att jag inte har gjort någonting. Jag kan inte heller hitta spelet någonstans på appen och har inte fått något mail eller något. Jag känner mig lurad på mina pengar (ca 120 kr). Jag vill stämma Y som jag köpte spelet på för att dem har lurat mig.

Hej!

Vi köpte utemöbler nyligen, ett kvadratformat matbord med fyra stolar som vi packade upp 3 veckor efter mottagen vara. Vi lade dock märke till att stolarnas armstöd inte går in under bordet vilket gör att man inte kan skjuta in stolarna som önskat varken vid måltid eller annars. Hemsidan har två veckors returtid och då måste emballaget vara intakt. Men det måste vara andra regler vid reklamation? Jag undrar om detta kan anses som en giltig orsak för reklamation?

Jag köpte en klocka på internet, betalade med kort och de gav en bekräftelse på att köpet lyckades och att min order är under bearbetning. Efter två veckor får jag ett mail där de skriver att klockan inte finns och de undrar om jag vill kolla på en annan modell eller få pengarna tillbaka. Summan jag betalade var nästan 150.000kr. Kan jag göra några juridiska anspråk i den här situationen?