Frågor & Svar

Hejsan!

Jag gjorde en beställning på en sida och ena produkten var trasig när den kom.

Jag dokumenterade allt och mejlade med kundservice som sa att de skulle ersätta mig med en ny vara. Men någon dag efter så skriver dom och säger att de har pratat med kollegan som sagt att de har "rutiner vid små produkter och återbetalar istället".

Jag passade ju på att handla när de va superrea, och vill ju då såklart ha en ny vara, inte återbetalning, annars hade jag ju aldrig gjort beställningen då jag inte tjänat något på de om de inte vore för rabatten. Vad är mina rättigheter?

Hej!

Jag har ett barnbarn, som just köpt en A-traktor för 25.000:- av en privatperson via en annonssida på nätet! Den gick inte genom besiktningen, och när kontakt togs med en reparatör som skulle laga de rostskador som anmärktes på besiktningen, så visade det sig att hela underredet på bilen var rostskadat, lappat, lagat, tejpad och spacklat, med en yta av underredsmassa ovanpå! Således rena bedrägeriet mot en 15-åring, och han vägras återköp av fordonet, så nu står han där 25.000:- fattigare! Någon rättvisa mot bedragare måste det väl finnas, så därför lyfter jag ärendet här, och hoppas att det finns någon lösning!

Hej!

Nu skulle jag behöva hjälp med en sak, jag sålde en vara på tradera, vilket var ett Vr headset + Ps4 och nu verkar det som att Ps4an är borta, alltså att den har försvunnit eller fastnat på någon av DB schenkers terminaler.

Så nu undrar jag vad som gäller, blir jag då ersättning skyldig gentemot köparen om nu denna Ps4 helt skulle utebli på grund av att transportören har förlorat paketet?

Hur fungerar det med risken att bli stämd i tex, tingsrätten? Tänker mest om köparen skulle hävda att jag inte åtagit mig att leverera till honom eller liknande.

Vad har jag för skyldighet/ansvar i detta?

Är jag tex skyldig att ge iväg en likvärdig produkt?

Köparen har mottagit 1 av 2 paket vilket är detta Vr headset tror jag som är det av högre värde ( tänkte bara säga det om det spelar in).

Givetvist hjälper jag köper med kontakter med Schenker och liknande men kan tyvärr inte komma med så mycket mer.

Tack på förhand för hjälpen

Hej

Jag beställde för drygt tre veckor sedan en vara från en webbshop. När leveransen dröjde kontaktade jag transportbolaget och fick meddelandet att paketet var lagt i min brevlåda. När jag påpekade att paketet var för stort för att få plats i brevlådan insåg de att något blivit fel och bad mig kontakta webbshoppen för att de skulle göra en reklamation till transportbolaget. Webbshoppen kräver att jag upprättar en polisanmälan på stöld eftersom varan är markerad som levererad för att de ska kunna hjälpa mig. Jag har meddelat att jag inte känner att jag kan göra det eftersom jag inte mottagit någon vara, men webbshoppen är inte intresserad av att hjälpa mig vidare utan en polisanmälan. Vi har fastnat i processen och jag behöver hjälp med att veta vem som har rätt.

Jag har tittat på KKL och om jag förstår det rätt är det 6 § som styr avlämnandet och 8 § som styr hos vem risken ligger fram till avlämnandet, men jag kan inte helt tolka hur ansvarsförhållandena ligger i just detta fall. Kan ni hjälpa mig med det?

Hej, Vi har köpt en helt ny bil den 23 juli 2021 och från dag två har den börjat visa fel. Nu har den varit inne på verkstan fyra gånger för olika fel och igår visar upptäcker vi att kupévärmaren inte fungerar och nu vill vi inte ha bilen längre. Vi har varit i kontakt med Audi där vi köpte bilen och de har lovat att återkoppla. Det jag nu vill vara beredd på är om de säger att de inte kan ta tillbaka bilen eller liknande vad har vi för rättigheter enligt konsumentlagen?

Hej jag köpte en vinterjacka för 1500:-

Den 8/10

Eftersom det är en vinterjacka har jag använt den sen i november.

Dragkedjan har börjat krångla och den fastnar i den lilla bit tyg som sitter mellan dragkedjan och själva jackan. Den har nu gått sönder på 3 ställen. Dragkedjan har lossnat från själva jackan på dom ställena

Vid kontakt med företaget så erbjuder dom kompensation på 25% eller att jag får skicka tillbaka jackan för att dom ska utreda det trasiga och sedan bestämma om jag har rätt till en ny och jag får då pengar tillbaka och får köpa jackan igen.

Detta innebär att jag blir utan jacka under en tid mitt i vintern. Det känns ju orimligt, även att jag då ska behöva köpa ännu en jacka.

Har jag någon rätt här eller är det deras vilkor som gäller? Kan jag som kund kräva något eller är det bara att lyda och välja något av dom alternativ som dom erbjuder.

Hej.

Vi köpte vår bostadsrätt i juni 2020 och fick tillträde i Augusti 2020. För en månad sedan märkte vi att det hade uppkommit sprickor och hål i fogen mellan kaklet. Vi tog kontakt med styrelse, försäkringsbolag och vaktmästare som nu idag var och försökte mäta om det var en fuktskada. De kunde inte nå tillräckligt och behövde återkomma för att mäta igen men mannen som mätte fukten sa att golvbrunnen kan vara felaktigt monterad och att det möjligtvis kan vara orsaken till skadan. Badrummet renoverades 2011 och vi har ett kvalitetsdokument på att arbetet såväl som brunnen är korrekt gjort och monterat. Mellan att det att renoveringen gjordes och nu har det bott 3 andra förutom oss. Vad händer om det är en vattenskada? Kan vi komma att få betala allt själva för att vi borde ha insett felet? Vi har ju kvalitetsdokument

Mvh

Beställde en vara på internet som jag letat efter länge och plötsligt hittar jag den till ett bra pris, klickar hem den och får både orderbekräftelse och en klarna faktura, men efter några timmar så makuleras ordern! Har företaget rätt häva ett köp efter jag ingått köpeavtal/order?

Hej. Jag köpte ett par örngott varav ett är felsytt (det är sytt snett). När jag gick tillbaka för att reklamera varan blev jag nekad då det inte var en giltig reklamation och blev tillsagd att gå hem och mangla/stryka varan. Detta har jag redan gjort vilket jag även tillade till personalen men jag blev fortfarande nekad. Min fråga är vad jag ska göra då de andra örngotten är som dom ska, och är det okej att man köpt en felaktig vara som man sedan blir bedd om att lösa felet på själv? Mvh

Hej! Jag köpte ett par träningskläder från [en hemsida] och nu har det gått cirka 2 veckor och jag inte fått emot träningskläderna. Säljaren har berättat till mig att han postat kläderna men jag har fortfarande inte fått emot dem. Jag har varit snäll nog att vänta i 2 veckor men nu känns det inte bra och jag känner mig lurad. i I annonsen står det inget om postens slarv och jag fick inte möjlighet att välja fraktalternativ. Jag vet inte hur jag ska ta mig till och undrar om jag kan få lite vägledning.

Tack.