Frågor & Svar

Hej! Jag köpte nyss en vara i butik och fick ett digital kvitto. På kvittot står det att vid retur betalas pengarna ut till ett tillgodokvitto men inte att jag får pengarna tillbaka. Är detta ens lagligt? Det blir ju att mina pengar ”brinner inne” hos företaget. Detta är det sjukaste jag hört.

Vi har köpt en bostadsrätt, som vi inte än har tillträtt. Men vi har efter vi signade kontraktet förstått att tvättmaskinen i tvättstugan eg inte bör vara där. Det visar sig att det inte finns någon golvbrunn i källaren där tvättmaskinen står utan man har kopplat den på kökets avlopp (köket ligger ovanför) I beskrivningen står det att det finns tvättmaskin i källaren och det finns bilder. Dvs vi hade ingen orsak att undersöka själva installationen då det var en fin tvättstuga. Tog för givet att det var ok att ha tvättmaskin i källaren. Då tvättmöjligheter i lgh var ett krav så anser vi att detta är ett stort problem för oss. Det finns ingen "billig" enkel lösning på problemet. Detta är av stor vikt för oss. Vi hade nog inte köpt om vi hade vetat att det inte gick att ha tvättmaskinen i källaren. I objektsbeskrivningen står det så här: Tvättstuga - På källarplan finns bostadens separata tvättstuga med tvättmaskin samt bra förvaringsmöjligheter i lådor och en arbetsbänk. Här finns gott om plats för eventuell torkställning. (bild på ovan finns också) Hur kan vi gå vidare med frågan? Ersättning så vi kan göra en tvättstuga i badrummet (kräver helt ombyggnad)? Häva köpet? Vad är rimligt?

Hej Jag har köpt en bäddsoffa för 30.000 som ska vara av märket Hovden. 10 dagar efter leverans reklamerade jag soffan pga att sittkudden i mitten var knölig att sitta på. Innsnbdesschade jag använt bara schäslongen och inte lagt märke till felet. Därefter har jag upptäckt att även ryggdynor och den andra sitsen är knöliga. Dynorna har något slags avfasning i kanterna och det är i de hörnorna det samlats till knölar. Men mittersta dynan är knölig också i mitten. Schäslongen har inte dessa knölar I hörnorna Schäslongen ser ut att vara tillverkad på annat sätt och är inte knölig. Jag har haft soffan mindre än en månad och har fått reklamera det ena felet efter det andra. Just nu är bara schäslongen, sängen och en dyna inte reklamerad. De meddelar anonymt från "kundtjänst" att de ska informera fabriken. Jag börjar fundera över om jag fått en kopia från Kina... Kan jag i detta läge i stället häva köpet? MVG Else

Hej! Jag har köpt en parfym för 3 dagar sedan. Idag tappade jag den och spraymunstycket ramlade av. Det går ej att sätta tillbaka den, så parfymen som jag köpte för 1600kr är, efter 3 dagar och helt oanvänd, värdelös. Finns det någon grund för att reklamera produkten, trots att det är jag själv som har tappat varan? Tack!

I januari 2019 köpte jag ett par airpods från Apple. I december 2020 reklamerade jag dessa då mikrofonen slutade fungera. Apple ville först inte hjälpa mig, då deras garantitid på 1 år hade löpt ut. Då åberopade jag konsumentköplagen, alltså att jag hade rätt att reklamera varan då det var inom 3 år från köp. Då fick jag ett nytt par airpods, men fick behålla etuit som de laddas i. Nu har mikrofonen åter gått sönder på mina nya airpods. Apple hävdar att jag inte har rätt att reklamera dem, då i köpet gjordes 2019. De menar även på att jag inte fick mitt gamla par reklamerade, utan reparerade. Någon reparation utfördes aldrig, utan de blev utbytta direkt när jag åberopade konsumentköplagen. Vad gäller om man behöver reklamera en redan reklamerad vara? Är tidsfristen 3 år från inköpsdatumet eller från det datum man fick produkten ersatt?

Hej, Köpte en bil av bilhandlare där jag lät min bil vara del av köpeskillingen, som inbyte. Dagen efter affär lämnade jag in bilen på service där de hittade att fjädern i bak var av, bromsskivorna släppt bitar (på baksidan - så svårt att kontrollera själv). Summan av reparation av dessa två åkommor skulle bli 17.500:- När detta meddelas säljaren hävdar denne att min bil, den i inbyte) var trasig och att det skulle vara mycket kostsamt - DET STÄMMER INTE då min fd bil kom dagen innan affär från service från märkesverkstad och var i mkt fin skick. Vad är mina rättigheter som privatperson mot bilfirma? Hur kan jag hantera detta…

Hej jag köpte ett grafik kort som säljarn hade sagt var helt nytt och ej användt och vi skrev köpkontrakt och där beskrev han grafik kortet som nytt skick men han tryckte i befintligt skick i kontraktet. Om jag nu blir lurad, tex att kortet har skador kan jah få tillbaka pengarns? Jag köpte via blocket online så jag kunde ej inspektera produkten innan han fraktar den.

Hej, jag köpte en bil begagnat för 290 tusen och efter 13 dagar gick bultarna av som håller hardyskivan till fördelningslådan. Jag reklamerar till bilfirman och de svarar att man får räkna med sånt då bilen är 10 år gammal och de anser är normalt slitage vid 12 tusen mil. Bilen blev bärgad till närmaste Audi auktoriserade verkstad där de anser att detta är inte normalt slitage alls då bultar som går av är inte normalt slitage överlag. Firman erbjuder sig inte o laga bilen fortfarande därav går jag vidare till Trygg hansa men bilen passerade 10 års bryt året för några månader sedan därav kunde de inte täcka för något. Bilen fick bli lagad hos Audi och jag fick lägga ut pengar då firman inte avhjälpa mig. När bilen blev sedan klar erbjöd de sig att ta bilen till deras verkstad. På deras sida står det att de lämnar garanti på alla bilar de säljer men som svar på reklamationen skrev de att just jag fick ingen garanti på min bil. Vad kan jag göra här? Vinterhjulen som jag fick med passade inte heller bilen då de tog i bromsoket då de hade lägre ET (45) än vad sommarhjulen hade som är ET48. På plats när jag fick hjulen sa säljaren att "de passar vi har testat". Jag hörde av mig till säljaren ang detta men har inte fått svar på ca 1 månad nu. Lösningen var att köpa till 5mm spacers och sätta imellan för att få de att passa. Kan jag anmäla till ARN o få ersättning för kostnaderna jag har fått lägga ut?  Mvh