Frågor & Svar

Kategori

Underkategori

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen23/05/2023

Vem kan vara part i avtal och allmänt om pris vid tjänst?

Min man ingick muntligt avtal med en hantverkare som anlitade en annan firma för att lägga kantsten på vår tomt. De diskuterade inget pris. Jag själv pratade aldrig med hantverkaren då och har aldrig pratat med honom sedan heller. Min man skrev till hantverkaren att ROT/avdrag kunde göras på mitt personnummer. När fakturan kom var den på vad vi ansåg vara oskälig kostnad (360% över vad vi fått offererat av annan firma). Vi bestred fakturan och skrev då under med båda våra namn. Vi gjorde även en reklamation av fel i arbetet som vi båda skrev under. Hantverkaren skickade sedan krav till Kronofogden som ställdes på mig. Jag bestred detta och hävdar att det inte är jag som ingick avtalet med hantverkaren. Han har nu tagit ärendet mot mig vidare till tingsrätten. Ska jag endast invända i tingsrätten angående att det inte är jag som ingick avtalet med hantverkaren utan min man? Eller försöka bevisa att kostnaden är oskälig? (det har ex tagit lång tid då han anlitat folk som inte lagt denna typ av kantsten innan). Kan jag anses ha ingått avtal för att jag var med och skrev under bestridan och reklamation? Med Vänliga Hälsningar

KÖPRÄTT Konsumentköplagen22/05/2023

Betalningstvång vid ej hämtad vara?

Hej Det är så att jag ringde en pizzeria och beställde 3 kebabtallrikar och man skulle betala på pizzerian vid upphämtning, men jag blev upptagen med andra saker så jag hade ingen möjlighet att hämta upp maten. En timme efter den tiden jag hade lovat att hämta upp maten ringde pizzerian mig, men jag svarade inte. Sedan skrev dom sms till mig om att dom skulle skicka hem en faktura till mig och faktura kostnader. Har dom rätt att kräva mig på pengar när dom inte hade informerat mig om att om jag inte hämtar upp dom kan skicka en faktura? Om dom skickar en faktura vad händer om jag inte betalar den? Med vänliga hälsningar

KÖPRÄTT Övrigt19/05/2023

Ångerrätt i Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler?

Jag beställde nyligen en vara på nätet för 399 kronor som jag ångrar. Fast jag vet att enligt distansavtalet så kan man inte ångra köp under 400 kronor. Men jag undrade om det finns något undantag eftersom det gäller bara 1 krona skillnad. Tack!

KÖPRÄTT Köplagen16/05/2023

Fel på vara, reklamation?

Jag köpte nyligen ett bord från en privatperson på marketplace. Bordet skulle vara i nyskick och låg i kartong när jag hämtade det. Jag öppnade bara snabbt för att se så att färgen stämde men inspekterade inte bordet. När jag senare packade upp bordet inser jag att det är en skada på sidan av bordet. Det ser ut som någon form av vattenskada. Jag kontaktar säljaren som säger att hon inte har sett det och att hon ska höra av sig till butiken där bordet kommer ifrån. Efter ett tag hör hon av sig och säger att butiken inte kan göra något. Hon swishar på eget initiativ 500kr som ”plåster på såren”. Jag säger att jag vill lämna tillbaka bordet och få mina pengar tillbaka. Då svarar hon att hon ångrar att hon swishade mig eftersom jag var otacksam. Hon påstår då även att detta hänt i samband med att jag körde hem bordet vilket jag är säker på inte hände. När jag sedan säger att jag kommer att gå vidare med detta så säger hon att hon kommer att ta kontakt med kronofogden för att driva in de 500kr som hon swishade mig. Jag har inte swishat tillbaka de 500kr då jag ser det som en liten tröst i sammanhanget. Vad gäller här och hur kan jag gå vidare? Tacksam för svar! Mvh Lina Gustavsson

KÖPRÄTT Konsumenttjänstlagen14/05/2023

Vad gäller om en bil skadats på en bilvårdsfirma?

Hej! Jag lämnade in min bil på en bilvårdsfirma och när jag skulle hämta upp den så märkte jag att billackeringen hade försämrats. De hade glömt bort att skölja grus och det har i sin tur repat lackeringen. Det är inga synliga skador men man kan känna skadan med handen. Är detta något man kan anmäla? Eller är skadan inte tillräckligt stor.

KÖPRÄTT Köplagen09/05/2023

Kan man kräva retur 5 dagar efter leverans?

Sålde en telefon via Blocket för ca 1 vecka sedan, som fungerade precis som den skulle då. Jag har inte använt den på ett tag, men den har sedan den sist användes legat avstängd i en låda & när jag testade den inför försäljning var det inga problem med den. Idag (5 dagar efter försäljning) hör köparen av sig och säger att telefonen laggar och stänger av sig av sig självt. Efter 5-10 min ändrar köparen sig och säger att den är helt svart och att de inte kommer in i telefonen alls. Köparen vill göra en retur av telefonen, vilket jag inte tycker är aktuellt då jag inte vet vad de gjort med telefonen i deras ägo. Vad är mina skyldigheter egentligen? Måste jag ta tillbaka telefonen och betala tillbaka pengarna?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen24/04/2023

Vad gäller om en beställd vara från ett företag inte levereras?

Jag beställde 2 st artiklar från ett förtag, jag har endast fått en av artiklarna. Jag kontaktar företaget och ber dem sicka den andra som är beställd. De hävdar då att varorna är skickade och uthämtade. Det stämmer att ena paketet är uthämtat, men ej det andra. Nu vill de att jag ska betala för båda varorna trots att jag ej fått båda. Vikten samt storleken på det uthämtade paketet påvisar att det endast låg en vara i det paketet. Jag har även varit i kontakt med postnord som styrker att endast ett paket avsåg det sändnings-Id som paketet hade. Har de rätt att göra detta? Vad är min rättighet här och hur går jag vidare?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen07/04/2023

Vad gäller vid näringsidkarens dröjsmål enligt den nya konsumentköplagen?

Vårt företag säljer måttsydda kläder för sportskyttar. Vi tar mått på kunden och syr sedan upp produkten inkluderat med de färgval kunden gjort. Vi denna typ av beställningar får kunden förskottsbetala hela summan om dom kommer från utlandet. När dom gör det får dom en rabatt på 20% av det faktiska priset plus fraktfri leverans. När kunden beställde informerade vi om en leveranstid på cirka 8-12 veckor. Tyvärr blev leveransen försenad och produkten levererades efter 16 veckor. Detta för att fabriken i utlandet vi anlitar fått problem med tillverkningen. Vad är rimligt att kunden kan kräva av oss i ersättning för förseningen? Kunden har inte haft några kostnader på grund av förseningen.

KÖPRÄTT Konsumentköplagen01/04/2023

Konsumentköplagen - föreligger fel när en vara avviker från en annons?

Hej Jag har köpt en bil av en bilhandlare där bilen varit ute på annonsering på flera försäljningssidor samtidigt varav på en av dessa sidorna står det att bilen är utrustad med dragkrok, denna info finns inte på övriga försäljningskanaler men jag som kund har utgått ifrån den sidan där det står att bilen har dragkrok så enligt mig så är det så klart att bilen har dragkrok monterat på bilen. Detta har jag upptäckt efter leverans och påtalat till bilhandlaren som hänvisar till köpeavtalet samt bilens varudeklaration där det inte står något om att bilen är utrustad med dragkrok. När jag läser igenom hela köpeavtalet och bilens varudeklaration så står det inte att bilen är utrustad med dragkrok men det står "förberedd för dragkrok" vilket bilhandlaren hävdar står på alla bilar av denna modell och det är just en förberedning för dragkrok och inte att det faktiskt sitter en dragkrok på bilen. Kan jag hänvisa till den annonsen där det står "dragkrok" i utrustningen och kräva att bilhandlaren ska montera dragkrok till mig kostnadsfritt eller gäller det som står i köpekontraktet och i varudeklarationen?

KÖPRÄTT Konsumentköplagen01/04/2023

Har man som konsument rätt att reklamera och kräva en ny vara vid fel även i ersättningsvaran?

Hej Har köpt ett badrumsskåp från företag X där de inte har någon garanti. Dock har belysningen i ena dörren varit glapp och jag fick en ny omgjord lampa och sladd. Nu har även den andra blivit glapp och de vill inte ersätta den trots konstruktionsfel. Har jag rätt att kräva en ny sladd? Mvh

Berätta om ditt ärende

Fyll i dina kontaktuppgifter och beskriv ditt ärende i korthet, så kommer vår partner Juridium att kontakta dig inom ett dygn nästkommande vardag. Din bokningsförfrågan är inte bindande.