Frågor & Svar
Reklamation
Får lite mixad info och konsumentköplagen tycker jag inte är helt tydlig på denna punkt.
Jag har ett par hörlurar med 2 års garanti. När de gick sönder efter 8 mån fick jag ett par nya, men inget nytt kvitto. Eftersom konsumentköplagen säger 3 år för reklamation så har jag ju inget bevis på varken ny garanti eller reklmation om jag inte får ett nytt kvitto.
Så, om jag får min vara utbytt, borde jag då inte få ett nytt kvitto för de nya hörlurarna?
Reklamation av en vara som gått sönder inom ett år
Hej! Min pappa köpte ett elektroniskt löpband på nätet efter ca 11 månader går displayen sönder, inget ljus. Min pappa kontaktar företaget via mejl dagen efter händelsen och tycker att det borde vara ett garanti ärende. Först håller tjejen på kundtjänst med om detta och frågar om det skulle vara ok med en reducering av priset sedan ändrar hon sig då hon påpekar att det har gått mer än 6 månader. Min pappa som är 86 år blir arg och hävdar att konsument lagen ifa är ett år. Min dotter har läst lite Juridik och berättat att det finns flera sätt, att det borde vara rimligt att en sådan display skulle hålla längre. Vad kan min pappa göra? Tack på förhand!