Vid fel i vara ska du vända dig till din avtalspartner
Hej,
Mitt paket från gucci blev levererat och jag öppnade det så var paketet tomt! Sedan såg jag att paketet hade blivit öppnat från kanten ograciöst.
Gucci levererar med UPS och har inte ett sändingsnummer men det finns nummer på retursedeln.
Vad gör jag?
Lawline svarar
Hej, tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga.
Eftersom varan inte hade avlämnats till dig bar Gucci (eller UPS som är deras avtalspartner) risken för varan, du har inget ansvar för varan innan du har fått den.
Då du mottar ett tomt paket har du rätt att kräva ersättning av Gucci som är din avtalspartner på grund av fel i vara. Du måste alltså kontakta Gucci med ditt problem.
Trots att UPS begått felet är det alltså Gucci du ska vända dig till eftersom du inte har rätt att ställa några avtalsrättsliga krav på UPS, eftersom du inte har något avtal med dem. Du ska vända dig till Gucci som i sin tur får vända sig till UPS.
Jag hoppas att mitt svar har varit till hjälp!
Med vänlig hälsning,
