Frågor & Svar

Gå vidare med felaktig dator

Hej.

Har köpt en bärbar dator på Elgiganten.

Efter c:a 5 timmars användning så blev det ett streck tvärs över skärmen. Jag startade om datorn varvid 5x3 cm i vänstra hörnet blev svart. Jag lämnar in datorn för garantireparation. Vid inlämnandet hävdar personalen att skärmen utsatts för tryckskada. Eftersom enbart jag själv varit i kontakt med datorn så vet jag att jag inte skadat den på något sätt.

Personalen visar genom att med tummen trycka på skärmen och säga, "titta här den är skadad". Den enda som tryckt på skärmen är personalen i butiken, förvisso var då redan skärmen svart.

Efter flera kontakter så lovade man på Elgiganten att kontakta Toshiba som är leverantör och lösa problemet. När jag sedan skall hämta ut datorn så är den inte reparerad och man vill ha 1000 kronor för undersökningen (jag godkände inte att betala en reparation på c:a 3200 kronor, därav att man inte reparerade den). Jag väljer då att inte hämta ut datorn.

Frågan är hur jag går vidare. Jag funderar på om det är rätt väg att häva köpet på datorn? Elgiganten kommer med säkerhet inte att återbetala beloppet för datorn (3990 SEK). Är min nästa möjlighet då att lämna in en stämningsansökan mot företaget för att de inte återbetalar pengarna för köpet? Som jag ser det så är det företaget som skall bevisa att jag åsamkat en skada på produkten.

Som jag förstår skall man kunna driva ett sådant här litet ärende utan juridiskt ombud.

Skall givetvis försöka nå en förlikning.

Tacksam för råd.

Berätta om ditt ärende

Fyll i dina kontaktuppgifter och beskriv ditt ärende i korthet, så kommer vår partner Juridium att kontakta dig inom ett dygn nästkommande vardag. Din bokningsförfrågan är inte bindande.

0 / 1000