Vad kan man göra om man får inkassokrav från okända företag?

2017-12-14 i Inkasso
FRÅGA |Hej! Min sambo har fått flertalet fakturor från inkassobolaget Lindorff. Vid varje faktura har han kontaktat dom utan att egentligen få något konkret svar på vad det är. Men han har då bett om att få en slutfaktura på allting som ligger och vi har då betalat. Därefter skulle det INTE finnas något mer. Men nu har han fått två fakturor till, på en total kostnad på 3500 cirka. Det framgår återigen inte från när eller ens vilket företag som skulden finns hos utan bara att fodran avser mobilt bredband. Han har varit i kontakt med lindorff men får inga svar. På ena fakturan står det att skulden lämnats hos kronofogden men när han ringer dit har dom inte fått in något. Tillslut ringde han Lindorff och krävde att dom skulle säga vilket företag de gäller och fick till svar "de är samma som förut". Då ringer min sambo till företaget som han tidigare haft mobilt bredband hos (TRE) och dom säger att det inte finns någon skuld där. Jag vet inte längre vad vi ska göra, vi betalar och betalar saker vi inte vet va vi betalar för och det slutar liksom aldrig. Hur bestrider vi fakturan? Och finns de nån chans att vi skulle kunna vinna de målet? Hur kostsamt skulle de kunna bli om vi tog de till rätten?
Viktor Svensson |Hej,Tack för att du vänder dig till Lawline med din fråga!Det problem du beskriver är dessvärre inte särskilt ovanligt. Eftersom din sambo inte har beställt någonting (så vitt ni vet) ska han inte heller betala.Bestrid inkassokravenFelaktiga inkassokrav ska bestridas. Detta görs enklast genom att kontakta inkassobolaget, helst per e-post för att enkelt kunna spara en kopia. Bestridan behöver inte formuleras krångligt utan det räcker med att förklara (1) att din sambo bestrider inkassokravet och (2) anledningen till detta. I din sambos fall kan han t.ex. förklara att inkassokravet bestrides på grund av att ingen borgenär har specificerats.Inkassoföretag brukar inte fortsätta driva in pengarna när inkassokravet har bestridits. Istället behöver borgenären vända sig till tingsrätten med sitt krav.Kommer jag att tvingas betala i tingsrätten?Det är svårt för mig att bedöma hur din sambos chanser i tingsrätten ser ut. Jag vet inte vad kravet avser eller vilka typer av avtal din sambo eventuellt har ingått. Har borgenären inget avtal att visa upp i tingsrätten är dock sannolikheten inte särskilt stor att din sambo skulle förlora.Hur kostsam kommer en rättsprocess att bli?När det gäller rättegångskostnader är huvudregeln i så kallade småmål (mål som rör under ett halvt prisbasbelopp, dvs. under 22 400 kr) att parterna står för sina egna rättegångskostnader. Den kostnaden som skulle kunna uppstå för din sambo är således begränsad till hans egna kostnader för tvisten, t.ex. om han väljer att anlita en jurist som företräder honom. Skulle han förlora målet får han givetvis också betala hela eller delar av det belopp som borgenären kräver, men inte borgenärens rättegångskostnader.Jag hoppas att du har fått svar på din fråga!Hälsningar,

Rätt att bestrida faktura/påminnelsefakturor?

2017-10-15 i Inkasso
FRÅGA |Hej! Har varit på service med min bil. Väntade på plats 30 min. som det tog att serva bilen. Av erfarenhet vet jag att en sådan service tar betydligt längre tid. Begärde att få serviceprotokoll. Detta skulle sändas i samband med fakturan till min hemadress. Erhöll faktura men inget serviceprotokoll. Ringde ett flertal gånger till verkstaden och fick löfte om att serviceprotokoll skulle sändas. Så har dock inte skett. Har sänt brev och även e-mailat om begäran om serviceprotokollet och samtidigt bestridit fakturan i avvaktan på protokollet. Får inget svar endast påminnelsefakturor. För mig verkar verkstaden inte seriös eller väldigt okunnig. Vidhåller min begäran om serviceprotokoll om vad som gjordes vid verkstadsbesöket och bestrider fortfarande fakturan. Gör jag rätt eller/och finns andra sätt att agera?
Yekta Keskin |Hej och tack för att du vänder dig till oss på Lawline! Jag kommer att dela upp mitt svar i olika delar för att ge dig en bättre överblick.Allmänt om bestridandeFör att svara på din fråga ska du när du får fakturan bestrida den. Eftersom du inte har fått något serviceprotokoll ska du inte behöva betala förrän företaget skickar dig serviceprotokollet enligt löftet. Vad du kan göra är att informera företaget så tydligt som möjligt att du inväntar serviceprotokollet, och att du inte tänker betala förrän du får serviceprotokollet skickat till dig. För att bestrida fakturan kan du t.ex. skicka ett rekommenderat brev eller skriva på fakturan att du bestrider den för att du inte har fått det utlovade serviceprotokollet, och skicka tillbaka fakturan till företaget. Spara gärna en kopia. Det här ska du göra för att uppmärksamma företaget om att du motsätter dig fakturan till dess att du erhåller serviceprotokollet. Det bästa sättet att bestrida en faktura är annars att skicka ett rekommenderat brev, då har du bevis för att företaget har fått ditt bestridande i och med att de hämtar ut brevet. Om företaget driver saken vidare till ett inkassobolag kan du bestrida även det kravet. Om kravet hamnar hos Kronofogden bestrider du även det och meddelar dem varför du inte har betalat. De undersöker då saken och meddelar beslut i frågan och det är först om du inte svarar på detta som en betalningsanmärkning kan bli aktuell.En alternativ möjlighetVad du också kan göra är att betala fakturan om du är orolig för konsekvenserna av att inte betala den. Det finns ingenting som hindrar dig från att bestrida fakturan även efter det att du har betalat den. Det första du bör göra är att skriftligen meddela företaget att du bestrider fakturan samt grunderna till bestridandet. Eventuellt kan ni lösa tvisten redan där genom att företaget i fråga frivilligt betalar tillbaka pengarna.Hoppas att det besvarar din fråga. Vill du ha mer rådgivning eller hjälp av en jurist? - Ställ en expressfråga och få garanterat svar inom tre dagar för 995 kr, klicka här.- Ställ en expressfråga och få garanterat svar inom 24 h för 1495 kr, klicka här.- Boka tid med en jurist för 1677,50 kr/h, ring oss på 08-533 300 04 och välj knappval 1. Vänligen,

Företag som skickar kravbrev – vad gör man?

2017-09-16 i Inkasso
FRÅGA |Har avtal på bredband 319:-/mån. Betalar punktligt e-faktura varje månad. Plötsligt kommer faktura på 1350:- för flera mån avgift (som jag ju har betalat!) jag bestrider fakturan, bifogar mitt kontoutdrag brevledes. Chattar m kundtjänst, talar m kundtjänst.Nu kom inkassokrav plus att företaget tagit bort våra betalkanaler. Vad kan jag göra? De har fel! Detta är terror. Går inte att nå någon vettig människa, bara ungdomar som inte kanveller vet något.
Erik Johansson |Hej!Tack för att du vänder dig till oss på Lawline med din fråga. Om du faktiskt har betalt som du ska så behöver du inte oroa dig. Ytterst måste bolaget som kräver dig på pengar bevisa i domstol att du inte har betalat för tjänsten. Om du då kan visa på kontoutdrag att du har betalat så kommer de inte lyckas med sitt krav. Antagligen är det automatiska kravbrev som skickas ut eftersom att personalen som du har varit i kontakt med inte har gjort rätt eller att bolaget har något internt fel. Det kommer säkert att lösa sig så småningom. Däremot förstår jag att det kan vara jobbigt att få kravbrev skickat hem till sig. Det jag kan råda dig att göra är att vara noga med att bestrida alla krav som kommer så att du inte får någon betalningsanmärkning. Dessutom bör du fortsätta kontakta företaget så att de upphör med att skicka kraven. Konsumentverket har väldigt bra råd och tips på sin hemsida Hallå konsument som du kan ta del av.Hoppas att det löser sig! Ha en fortsatt trevlig höst. Med vänlig hälsning

Vilka parter ska uppges vid en tilläggsanmälan?

2017-08-11 i Inkasso
FRÅGA |Min sambo har tagit 8 lån i mitt namn struntat i att betala och låtit allt gå till kronofogden. Har gjort en polisanmälan där jag bara fick uppge att det va bedrägeri och total summan. Skickat polisanmälan till alla långivare och inkassobolag. Börjar nu få svar och dom flesta vill att jag gör en tilläggsanmälan då dom vill se sitt namn i anmälan. Till min fråga. Vem skriver jag i tillägget? Långivaren eller inkassobolaget? Eller skriver jag båda två? Är det inte risk att det ses som två olika punkter då?
Johan Håkansson |Hej,Tack för att du har vänt dig till oss på Lawline med din fråga. Du bör nämna båda parterna, när du gör din anmälan. Det eftersom själva långivaren är den som "äger" din totala skuld och som har en fordran på dig för hela lånebeloppet. Inkassobolaget har endast en liten del av din skuld som fordran på dig, då långivaren troligtvis har sålt av en del av sin fordran på dig för att slippa ligga ute med pengar. Exempel: Ett av lånen är på 100 000kr. Det ska betalas av på 10 månader. Du ska då betala (100 000kr/10 =) 10 000kr/mån till långivaren. Men detta gör du ju inte, eftersom det inte är du som har tagit lånet. Detta vet dock inte långivaren om. De säljer då sin fordran på 10 000kr som de har på dig till inkassobolaget. Det som då sker är följande:Nu har långivaren en fordran på 90 000kr på dig och inkassobolaget har en fordran på 10 000kr. Därav bör du nämna båda parterna i din tilläggsanmälan då båda högst troligt (tror) att de har rätt att kräva pengar av dig. Behöver du ytterligare hjälp?Skulle du önska ytterligare juridisk konsultation rekommenderar jag att du tar kontakt med vår juristbyrå genom att mejla bokning@lawline.se. Med vänliga hälsningar

Överlåta eller sälja skuld

2017-11-22 i Inkasso
FRÅGA |Hej en så kallad före detta vän som jag umgicks med är skyldig mig pengar på 168 989 Han är anmäld till kronofogden men får inga pengar därifrån för han har mer skulder o större så jag får inga pengar så tänkte sälja skulden Hur ska jag gå till väga ?? Tänkte sälja den så jag får lite tillbaka iallafallMvh
William Sandell |Hej! Tack för att du vänder dig till oss på Lawline!Som jag har förstått det så söker du ett inkassoföretag eller en privat indrivare med inkassotillstånd. Dessa kan du finna på datainspektionens hemsida (www.datainspektionen.se/inkassotillstand). Du bör dock lägga märke till att dessa företag ofta endast tar uppdrag av andra företag. Det förekommer självklart undantag.Med vänlig hälsning,

Gäller avtal om ackord om jag ej fått faktura?

2017-09-26 i Inkasso
FRÅGA |Jag hade en avbetalningsplan med ett inkassobolag. Vi kom överens om en ackord och företaget skulle skicka en faktura för det slutgiltiga summan. Fakturan kom aldrig. Företaget har inte skickat en påminnelse.Nu vill företaget gör upp om ett nytt ackord. Gäller vårt gamla avtal eller måste jag gör upp om ett nytt ackord?
Beatrice Walldov |Hej och tack för att du vänder dig till oss på Lawline med din fråga!En grundläggande förutsättning för att er överenskommelse om ackord ska gälla är att fakturan betalas i tid. Om den inte gör det, förfaller överenskommelsen. Detta torde gälla även om du inte fått fakturan, eftersom du hade kunnat ringa och meddela inkassobolaget detta. Då hade ni kunnat lösa detta problem tillsammans, i tid. Om det äldre ackordet är förmånligare än det de nu vill göra upp, så kan du ringa och påminna dem om att du hade ett tidigare och hellre vill ha det, och försöka kämpa lite för att få den gamla överenskommelsen. Ett bra incitament för inkassobolaget för att ge dig din gamla uppgörelse är att du erbjuder dig att betala en viss del av ackordet omgående eller liknande. Om inget av detta fungerar, kan du tyvärr bra ingå en ny överenskommelse med dem, och se till att ringa dem om du inte får din faktura.Jag hoppas att du är nöjd med ditt svar, om inte, eller om du har övriga funderingar är du varmt välkommen att återkomma till oss på Lawline!

Avbetalningsplan

2017-08-27 i Inkasso
FRÅGA |om man har en avbetalnings plan med svea inkasso. kan dom ändra det och skicka med till kronofogden.
Beatrice Walldov |Hej och tack för att du vänder dig till oss på Lawline med din fråga!En avbetalningsplan utgör ett avtal om betalning mellan dig och din motpart, I detta fall Svea Inkasso. Villkoren för att ändra avbetalningsplanen bör framgå av ert avtal. Generellt brukar inkassobolag inte ändra avbetalningsplaner utan gäldenärens samtycke sålänge betalningar sker enligt överenskommelse. Därför vore det märkligt om de ändrade din plan trots att du skött betalningarna. Om du däremot, inte skött betalningarna står det dem fritt att skicka ärendet till kronofogden. Jag hoppas att du är nöjd med ditt svar, om inte, eller om du har närmre funderingar är du varmt välkommen att återkomma till oss på Lawline!

Måste jag betala inkasso från Schweiz?

2017-05-04 i Inkasso
FRÅGA |hej jag har fått ett mail från ett inkasso företag i Schweiz som säger att jag ska betala för en profil på en dajting sajt men jag har tagit bort den profilen för länget sedan
Oskar Forsberg |Hej!Tack för att du vänder dig till Lawline.Jag tolkar din fråga som att du vill veta om du måste betala denna inkasso från företaget i Schweiz?Vi på Lawline sysslar med svensk rätt och lagstiftning. Detta gör det tyvärr svårt att svara på din fråga. Personligen skulle jag kolla upp vem avsändaren av mailet är och kolla upp så det är ett seriöst företag. Sen skulle jag förmodligen betala in avgiften.Om du undrar något igen är du välkommen att höra av dig!