Rätt att bestrida faktura/påminnelsefakturor?

2017-10-15 i Inkasso
FRÅGA |Hej! Har varit på service med min bil. Väntade på plats 30 min. som det tog att serva bilen. Av erfarenhet vet jag att en sådan service tar betydligt längre tid. Begärde att få serviceprotokoll. Detta skulle sändas i samband med fakturan till min hemadress. Erhöll faktura men inget serviceprotokoll. Ringde ett flertal gånger till verkstaden och fick löfte om att serviceprotokoll skulle sändas. Så har dock inte skett. Har sänt brev och även e-mailat om begäran om serviceprotokollet och samtidigt bestridit fakturan i avvaktan på protokollet. Får inget svar endast påminnelsefakturor. För mig verkar verkstaden inte seriös eller väldigt okunnig. Vidhåller min begäran om serviceprotokoll om vad som gjordes vid verkstadsbesöket och bestrider fortfarande fakturan. Gör jag rätt eller/och finns andra sätt att agera?
Yekta Keskin |Hej och tack för att du vänder dig till oss på Lawline! Jag kommer att dela upp mitt svar i olika delar för att ge dig en bättre överblick.Allmänt om bestridandeFör att svara på din fråga ska du när du får fakturan bestrida den. Eftersom du inte har fått något serviceprotokoll ska du inte behöva betala förrän företaget skickar dig serviceprotokollet enligt löftet. Vad du kan göra är att informera företaget så tydligt som möjligt att du inväntar serviceprotokollet, och att du inte tänker betala förrän du får serviceprotokollet skickat till dig. För att bestrida fakturan kan du t.ex. skicka ett rekommenderat brev eller skriva på fakturan att du bestrider den för att du inte har fått det utlovade serviceprotokollet, och skicka tillbaka fakturan till företaget. Spara gärna en kopia. Det här ska du göra för att uppmärksamma företaget om att du motsätter dig fakturan till dess att du erhåller serviceprotokollet. Det bästa sättet att bestrida en faktura är annars att skicka ett rekommenderat brev, då har du bevis för att företaget har fått ditt bestridande i och med att de hämtar ut brevet. Om företaget driver saken vidare till ett inkassobolag kan du bestrida även det kravet. Om kravet hamnar hos Kronofogden bestrider du även det och meddelar dem varför du inte har betalat. De undersöker då saken och meddelar beslut i frågan och det är först om du inte svarar på detta som en betalningsanmärkning kan bli aktuell.En alternativ möjlighetVad du också kan göra är att betala fakturan om du är orolig för konsekvenserna av att inte betala den. Det finns ingenting som hindrar dig från att bestrida fakturan även efter det att du har betalat den. Det första du bör göra är att skriftligen meddela företaget att du bestrider fakturan samt grunderna till bestridandet. Eventuellt kan ni lösa tvisten redan där genom att företaget i fråga frivilligt betalar tillbaka pengarna.Hoppas att det besvarar din fråga. Vill du ha mer rådgivning eller hjälp av en jurist? - Ställ en expressfråga och få garanterat svar inom tre dagar för 995 kr, klicka här.- Ställ en expressfråga och få garanterat svar inom 24 h för 1495 kr, klicka här.- Boka tid med en jurist för 1677,50 kr/h, ring oss på 08-533 300 04 och välj knappval 1. Vänligen,

Företag som skickar kravbrev – vad gör man?

2017-09-16 i Inkasso
FRÅGA |Har avtal på bredband 319:-/mån. Betalar punktligt e-faktura varje månad. Plötsligt kommer faktura på 1350:- för flera mån avgift (som jag ju har betalat!) jag bestrider fakturan, bifogar mitt kontoutdrag brevledes. Chattar m kundtjänst, talar m kundtjänst.Nu kom inkassokrav plus att företaget tagit bort våra betalkanaler. Vad kan jag göra? De har fel! Detta är terror. Går inte att nå någon vettig människa, bara ungdomar som inte kanveller vet något.
Erik Johansson |Hej!Tack för att du vänder dig till oss på Lawline med din fråga. Om du faktiskt har betalt som du ska så behöver du inte oroa dig. Ytterst måste bolaget som kräver dig på pengar bevisa i domstol att du inte har betalat för tjänsten. Om du då kan visa på kontoutdrag att du har betalat så kommer de inte lyckas med sitt krav. Antagligen är det automatiska kravbrev som skickas ut eftersom att personalen som du har varit i kontakt med inte har gjort rätt eller att bolaget har något internt fel. Det kommer säkert att lösa sig så småningom. Däremot förstår jag att det kan vara jobbigt att få kravbrev skickat hem till sig. Det jag kan råda dig att göra är att vara noga med att bestrida alla krav som kommer så att du inte får någon betalningsanmärkning. Dessutom bör du fortsätta kontakta företaget så att de upphör med att skicka kraven. Konsumentverket har väldigt bra råd och tips på sin hemsida Hallå konsument som du kan ta del av.Hoppas att det löser sig! Ha en fortsatt trevlig höst. Med vänlig hälsning

Vilka parter ska uppges vid en tilläggsanmälan?

2017-08-11 i Inkasso
FRÅGA |Min sambo har tagit 8 lån i mitt namn struntat i att betala och låtit allt gå till kronofogden. Har gjort en polisanmälan där jag bara fick uppge att det va bedrägeri och total summan. Skickat polisanmälan till alla långivare och inkassobolag. Börjar nu få svar och dom flesta vill att jag gör en tilläggsanmälan då dom vill se sitt namn i anmälan. Till min fråga. Vem skriver jag i tillägget? Långivaren eller inkassobolaget? Eller skriver jag båda två? Är det inte risk att det ses som två olika punkter då?
Johan Håkansson |Hej,Tack för att du har vänt dig till oss på Lawline med din fråga. Du bör nämna båda parterna, när du gör din anmälan. Det eftersom själva långivaren är den som "äger" din totala skuld och som har en fordran på dig för hela lånebeloppet. Inkassobolaget har endast en liten del av din skuld som fordran på dig, då långivaren troligtvis har sålt av en del av sin fordran på dig för att slippa ligga ute med pengar. Exempel: Ett av lånen är på 100 000kr. Det ska betalas av på 10 månader. Du ska då betala (100 000kr/10 =) 10 000kr/mån till långivaren. Men detta gör du ju inte, eftersom det inte är du som har tagit lånet. Detta vet dock inte långivaren om. De säljer då sin fordran på 10 000kr som de har på dig till inkassobolaget. Det som då sker är följande:Nu har långivaren en fordran på 90 000kr på dig och inkassobolaget har en fordran på 10 000kr. Därav bör du nämna båda parterna i din tilläggsanmälan då båda högst troligt (tror) att de har rätt att kräva pengar av dig. Behöver du ytterligare hjälp?Skulle du önska ytterligare juridisk konsultation rekommenderar jag att du tar kontakt med vår juristbyrå genom att mejla bokning@lawline.se. Med vänliga hälsningar

Preskribering av skulder

2017-04-12 i Inkasso
FRÅGA |HejJag har fått ett brev från en stor inkassobyrå angående ett antal gamla trafikförsäkringsskulder varav den yngsta är från 2005. Jag har läst lite bland era tidigare svar och få lite klarhet i preskriptionslagen. Men kravet har skickats med vanlig brev. Räknas det som jag är delgiven. Jag har aldrig under åren svarat på något av breven eller hört av mig till inkassobolagen så de har ingen notering om att jag skulle fått brevet, vare sig nu eller tidigare. Tacksam om jag kan få klarhet i frågan.
Carl William Ahlberg |Hej!Tack för att du vänder dig till oss på Lawline med din fråga. En fordran preskriberas efter 10 år, om inget preskriptionsavbrott har skett under tiden, dvs att borgenären (den som du är skyldig pengar) har delgett dig att de har en fordran, alternativt om du på något sett erkänt skulden under tiden som preskriptionstiden löper. Enligt rättspraxis räknas även vanligt brev som preskriptionsavbrott, åtminstone om flertalet brev skickats. Enligt praxis menar man att om de skickats till din folkbokföringsadress och flertalet brev skickats, räknas det som utgångspunkt som att du har blivit delgiven. I vissa fall har personer som lyckas styrka att inga brev kommit fram, exempelvis därför att man befunnit sig utomlands, lyckats nå framgång med att hävda att de inte har delgetts men om det rör sig om flertalet skickade brev till din folkbokföringsadress räknas detta dessvärre som att du har blivit delgiven, vare sig du tagit del av innehållet i breven eller inte. Om du vill läsa mer kan jag rekommendera följande rättsfall: RH 2010:19, NJA 2012 s. 172, RH 2009:24, NJA 2007 s. 157 som alla rör preskriptionsavbrott. Jag hoppas du fick svar på din fråga!Vänliga hälsningar,

Gäller avtal om ackord om jag ej fått faktura?

2017-09-26 i Inkasso
FRÅGA |Jag hade en avbetalningsplan med ett inkassobolag. Vi kom överens om en ackord och företaget skulle skicka en faktura för det slutgiltiga summan. Fakturan kom aldrig. Företaget har inte skickat en påminnelse.Nu vill företaget gör upp om ett nytt ackord. Gäller vårt gamla avtal eller måste jag gör upp om ett nytt ackord?
Beatrice Walldov |Hej och tack för att du vänder dig till oss på Lawline med din fråga!En grundläggande förutsättning för att er överenskommelse om ackord ska gälla är att fakturan betalas i tid. Om den inte gör det, förfaller överenskommelsen. Detta torde gälla även om du inte fått fakturan, eftersom du hade kunnat ringa och meddela inkassobolaget detta. Då hade ni kunnat lösa detta problem tillsammans, i tid. Om det äldre ackordet är förmånligare än det de nu vill göra upp, så kan du ringa och påminna dem om att du hade ett tidigare och hellre vill ha det, och försöka kämpa lite för att få den gamla överenskommelsen. Ett bra incitament för inkassobolaget för att ge dig din gamla uppgörelse är att du erbjuder dig att betala en viss del av ackordet omgående eller liknande. Om inget av detta fungerar, kan du tyvärr bra ingå en ny överenskommelse med dem, och se till att ringa dem om du inte får din faktura.Jag hoppas att du är nöjd med ditt svar, om inte, eller om du har övriga funderingar är du varmt välkommen att återkomma till oss på Lawline!

Avbetalningsplan

2017-08-27 i Inkasso
FRÅGA |om man har en avbetalnings plan med svea inkasso. kan dom ändra det och skicka med till kronofogden.
Beatrice Walldov |Hej och tack för att du vänder dig till oss på Lawline med din fråga!En avbetalningsplan utgör ett avtal om betalning mellan dig och din motpart, I detta fall Svea Inkasso. Villkoren för att ändra avbetalningsplanen bör framgå av ert avtal. Generellt brukar inkassobolag inte ändra avbetalningsplaner utan gäldenärens samtycke sålänge betalningar sker enligt överenskommelse. Därför vore det märkligt om de ändrade din plan trots att du skött betalningarna. Om du däremot, inte skött betalningarna står det dem fritt att skicka ärendet till kronofogden. Jag hoppas att du är nöjd med ditt svar, om inte, eller om du har närmre funderingar är du varmt välkommen att återkomma till oss på Lawline!

Måste jag betala inkasso från Schweiz?

2017-05-04 i Inkasso
FRÅGA |hej jag har fått ett mail från ett inkasso företag i Schweiz som säger att jag ska betala för en profil på en dajting sajt men jag har tagit bort den profilen för länget sedan
Oskar Forsberg |Hej!Tack för att du vänder dig till Lawline.Jag tolkar din fråga som att du vill veta om du måste betala denna inkasso från företaget i Schweiz?Vi på Lawline sysslar med svensk rätt och lagstiftning. Detta gör det tyvärr svårt att svara på din fråga. Personligen skulle jag kolla upp vem avsändaren av mailet är och kolla upp så det är ett seriöst företag. Sen skulle jag förmodligen betala in avgiften.Om du undrar något igen är du välkommen att höra av dig!

Vem kan driva in privata skulder?

2016-12-30 i Inkasso
FRÅGA |Finns det något inkasso företag som köper privata skulder? Det handlar om ett lån. Eller måste man gå via kronofogden?
Felix Sjöberg |Hej!Jo det finns företag som köper privata skulder. Oftast handlar det om företag som köper andra företags skulder men undantag kan givetvis göras för privatpersoner i enskilda fall, du får höra dig för vad som gäller för just det bolaget du kontaktar.För att få driva in fordringar för annans räkning måste man ha ett inkassotillstånd från datainspektionen. En lista på vilka företag som har ett sådant hittar du här! Lycka till!