Ingående av distansavtal
Hej, Vi säljer en prenumerationstjänst på nätet. Om kunden har betalt sin första faktura för preumerationen anses det som ett bindande avtal? Att kunden har accepterat avtalet? Dem får även en orderbekräftelse innan fakturan där dem har 7 dagar på sig att ångra allt.
Lawline svarar
Hej och tack för din fråga!
Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DHL) är tillämplig på den verksamhet ni bedriver. Om jag förstått informationen i frågan rätt så beställer konsumenter prenumerationer på tjänster via er webbsida.
Enligt DHL 2 kap. 9§ är konsumenten bunden av en beställning som medför en betalningsförpliktelse endast om förpliktelsen har tydliggjorts före beställningen och konsumenten uttryckligen har påtagit sig förpliktelsen. Alltså räcker det inte med betalning av en faktura för att konsumenten ska vara bunden av avtalet, denne måste dessutom uttryckligen ha accepterat en förpliktelse som tydliggjorts före beställningen.
Konsumenten har dessutom enligt huvudregeln 14 dagar på sig att utöva sin ångerrätt efter det att avtalet ingåtts, vilket följer av DHL 2 kap. 10§ och DHL 2 kap. 12§. Undantag från denna ångerrätt finns i DHL 2 kap. 11§, men dessa ser inte ut att bli tillämpliga här.
