Förvaring av väska i garderob

Question

Hej!
Jag var på ett nyårsfirande på vemdalsskalet. Där lämnade jag in min jacka och väska i en bemmanad garderob som de såklart tog en avgift för. När jag går hem så hämtade jag endast ut jackan men inte väskan. När jag sen kontaktar dom dagen efter så säger dom att inga väskor finns kvar, så alltså har dom lämnat ut den till ngn annan. Är det så att dom är ersättningsskyldig då? Jag fick ju en nummerlapp som man måste ha för att hämta ut sakerna. Alltså måste dom lämnat ut den till någon som påstått att den var deras. Hur ska mangå tillväga en sådan gång?

Answer 1

Hej och tack för att du vänder dig till Lawline!

När du lämnade in din väska mot en avgift i garderoben ingick ni ett avtal om förvaring och konsumenttjänstlagen http://lagen.nu/1985:716 (KtjL) är tillämplig. Enligt lagen ska tjänsten utföras fackmannamässigt och det har den inte gjort i detta fall. Det föreligger alltså fel i tjänsten enligt 4 § KtjL och du har rätt att kräva ersättning.

31 § KtjL behandlar den ersättning du kan kräva för skadan du orsakats, och du har rätt att kräva ersättning för väskans värde om inte företagaren kan visa att det berodde på ett hinder utanför hans kontroll som han inte kunde ha räknat med och vars följder han inte kunde ha övervunnit. Med andra ord kommer företaget med stor sannolikhet inte kunna undgå ansvar i detta fall och du har rätt till ersättning för väskans fulla värde.

Om de skulle argumentera att de på något sätt friskrivit sig från ansvar så är inte det möjligt när konsumenttjänstlagen är tillämplig eftersom den är tvingande och de inte kan undgå ansvar, se 3 § KtjL.

Om du skulle få problem med att få ut ersättning från företaget är det bästa att kontakta Allmänna reklamationsnämnden som ofta behandlar liknande fall. Du kan kontakta dem här: http://www.arn.se/Konsument/

Lycka till!